La aplicación Fotos de Mac se atascó en "Restaurar desde iCloud"

Tengo alrededor de 110 000 fotos y videos en mi biblioteca de Fotos, sincronizados con mi Mac con iCloud con la opción "descargar originales" activada. La sincronización funcionaba bien hasta hace unos días, aproximadamente una semana después de instalar Catalina.

Accidentalmente abrí mi biblioteca de Fotos desde una Mac en red y la cerré. No pareció causar ningún problema, pero la próxima vez que abrí Fotos en la Mac local, me mostró una barra de progreso de "reparación de la biblioteca". Eso finalmente se completó y aparecieron todas mis fotos. Hasta ahora, todo bien. Pero desde entonces (hace cinco días), no ha descargado ninguna foto nueva de iCloud.

En la vista "Todas las fotos", en la parte inferior donde normalmente diría "Descargando x elementos nuevos", en su lugar dice "Restaurando desde iCloud...":

Restaurando desde iCloud...

Los números están mal. Cuando abro Fotos por primera vez por solo un segundo, muestra números ligeramente más bajos, que son los números de fotos y videos que realmente hay en la biblioteca. Luego aparece el mensaje de "restauración" y cambia a un número más alto, que sigue siendo más bajo que el número que se muestra en mi teléfono y otras bibliotecas sincronizadas de iCloud. Las fotos que faltan en esta biblioteca se muestran bien en esos dispositivos.

El iMac ha estado encendido y conectado a una conexión a Internet rápida y confiable todo el tiempo. Supuse que se resolvería solo, pero ahora han pasado 9 días y se está volviendo un inconveniente no tener acceso a nuevas fotos.

Cuando publiqué esto, estaba ejecutando macOS 10.15.1. Desde entonces, actualicé a 10.15.2 y el problema persiste.

Intenté reiniciar e intenté desactivar y volver a activar "Descargar originales a mi Mac", pero fue en vano.

Anoche (día 8) abrí Fotos mientras sostenía la opción de comando para reconstruir la biblioteca. Tomó alrededor de 9 horas, después de lo cual volvió al mismo mensaje "Restaurando desde iCloud...".

¿Alguien más se ha encontrado con este problema? ¿Hay algo que pueda hacer para que vuelva a la sincronización normal?

iCloud Photos puede tardar bastante tiempo en sincronizar su biblioteca. Todo esto depende del tamaño del archivo de las fotos y videos, el tiempo que su Mac está activa y capaz de sincronizar, y su conexión a Internet. Si busca aquí, puede encontrar docenas de preguntas similares. La única respuesta consistente es esperar, dejar la computadora despierta e intentar no usarla para nada más hasta que se complete la sincronización.
@fsb Estoy familiarizado con la sincronización normal de iCloud. Lo que estoy preguntando aquí es el mensaje "Restaurando desde iCloud..." específicamente. Si me puede indicar otras preguntas/respuestas que se ocupen de eso, se lo agradecería.
¿Qué sistema operativo estás ejecutando? Después de actualizar a Catalina, tuve una serie de problemas relacionados con iCloud y iCloud Photos. Mi consejo para ti es que, si te has actualizado a Catalina, no cambies nada. Todavía podemos estar a unos pocos lanzamientos de versiones menores de que el sistema operativo sea estable y prácticamente utilizable para la mayoría de las personas. Decidí deshabilitar las fotos de iCloud por completo, lo que condujo a una serie de problemas nuevos y posteriores.
@Harv De hecho, estoy ejecutando Catalina, así que probablemente sea eso.
Sí. Tuve el mismo problema, o al menos síntomas idénticos. El control de calidad de Apple parece terrible en estos días.
Wow, eso es un montón de fotos y videos. No creo haber tomado tantas fotos en mi vida y uso mi DSLR con bastante frecuencia.
También veo "Restaurando desde iCloud..." en mi aplicación Fotos. Noté que en Configuración->General->Almacenamiento de iPhone, la sección Fotos de iCloud presenta una barra de progreso circular y dice 29%. Creo que este podría ser el progreso de la "Restauración desde iCloud", pero no estoy seguro. ¿Alguien sabe si mi hipótesis es cierta?

Respuestas (4)

Como me encontré con el mismo problema, también tuve que investigar esto. Por lo que encontré, esto parece ser normal. Después de una reparación de la biblioteca, cada foto se verifica con la copia de la biblioteca de iCloud.

Este documento de soporte de Apple 1 establece:

Si repara una biblioteca que se actualiza automáticamente con Fotos de iCloud, todo el contenido de la biblioteca se vuelve a actualizar con iCloud después de la reparación...

Al igual que una carga normal de la biblioteca de iCloud, esto puede llevar mucho tiempo. Para mis 20.000 fotos, actualmente está en 72 horas sin una indicación de que esté terminado en el corto plazo, tomó alrededor de 80 horas. Luego, la aplicación Fotos mostró Updating(solo la palabra Updatingsin información adicional) durante unas horas antes de cambiar a Uploading 19,800 items.

Está volviendo a cargar todas las fotos de mi biblioteca. Debido a mi bajo ancho de banda de carga, este es un proceso muy lento y cargó unas 1000 fotos en los 4 días anteriores.

Entonces, para mí, los mensajes que aparecían en la barra de estado eran, en orden:

  1. Restoring from iCloud(durante unos 4 días)
  2. Updating(por unas pocas horas)
  3. Uploading x items(muy lento, posiblemente tarde muchas semanas en terminar)

ACTUALIZACIÓN 10 de enero: Llevé la computadora portátil al trabajo porque tenemos una conexión ascendente muy rápida allí. Durante el fin de semana, cargó todas las fotos, descargó las nuevas y ahora vuelve a su Updated Just Nowestado anterior.

Para asegurarme de que entiendo: comenzó con el mensaje "Restaurando desde iCloud...", luego, después de 80 horas, cambió a "Cargando x elementos" y la cuenta regresiva llegó a cero. ¿Y ahora está completamente actualizado y sincronizando nuevas imágenes de iCloud?
Lamentablemente no. Aclararé mi respuesta en breve. De “Restaurando desde iCloud” pasó a “Actualizando” (sin ningún número ni info adicional) y ahí permaneció unas horas. Luego fue a "Cargando x elementos" y está cargando la biblioteca completa nuevamente, cada foto y video. Debido a mi ancho de banda de carga bastante triste, hasta ahora ha cargado alrededor de 1000 imágenes en los últimos 4 días.
@Robert ¡Me interesaría el destino de su biblioteca!
Me di por vencido antes de que el mensaje "Restaurando" desapareciera. Apagué iCloud y volví a encenderlo, y volvió a cargar cada foto muy lentamente. Ahora todo bien. Se agregó una respuesta con un poco más de detalle. ¡Gracias por su ayuda!
Lo loco es que ahora tengo este problema y NO hice una reparación. Realmente molesto porque quiero agregar algunas descripciones y palabras clave y ahora ni siquiera veo las fotos y los videos que tomé antes desde el día de hoy, pero ya deberían estar visibles en la computadora portátil. Y sí Catalina.
@Pryftan, esto puede suceder cuando la biblioteca se corrompe por algún motivo, como un apagado incorrecto o el bloqueo de la aplicación Fotos.
¡Increíble! Llegué a este estado después de dejar de cargar iCloud desde el iPhone. Importé toda la biblioteca a la Mac y dejé que se cargara desde allí. Pero nunca termina por completo, siguen apareciendo nuevos elementos para importar (¡una cantidad incluso mayor que la cantidad original de imágenes!). Hice una reparación de la biblioteca para tratar de arreglarlo, ¡solo para quedarme atascado en esto ahora! Desactivé por completo la sincronización de iCloud en la Mac y eliminé los elementos importados localmente. Espero que el iPhone eventualmente se sincronice completamente

Aquí hay una manera de averiguar qué está pasando debajo del capó: use la aplicación Consola o la Logherramienta de línea de comandos:

log stream --predicate 'process == "cloudd" or process == "cloudphotod"'
¿ Quizás también or process == "photolibraryd"? (al menos probado en Ventura, tal vez el nombre ha cambiado).

Mi biblioteca ha vuelto a la normalidad, pero la pregunta sigue sin respuesta. Después de 12 días de "Restaurar desde iCloud..." Perdí la esperanza y apagué Fotos de iCloud (tanto en el panel de Preferencias de Fotos como en las preferencias del sistema en "Aplicaciones en esta Mac usando iCloud". Uno u otro me dijo que se eliminaría un elemento no especificado, a lo que accedí desesperadamente. Reinicié y encendí ambos de nuevo.

Fotos pensó por un momento y luego dijo "Subiendo fotos 11X,XXX". Lo dejé abierto mientras la cuenta regresiva era agonizantemente lenta durante aproximadamente una semana. Los primeros 50k tomaron mucho más tiempo que el resto, por lo que tal vez haga los archivos más grandes (o las fotos más recientes) primero. Cuando finalmente llegó a cero, descargó las nuevas fotos que faltaban y todo ha funcionado bien desde entonces.

Si recibo el mensaje "Restaurando desde iCloud..." de nuevo, probablemente pase directamente a apagar y volver a encender iCloud, ya que parece que no hay forma de evitar volver a cargar todas las fotos de todos modos. Por supuesto, si alguien tiene una solución mejor, agradecería una respuesta real.

Actualización y advertencia :

Al escribir esta respuesta, volví y apagué iCloud Photos en ambos lugares nuevamente, con la esperanza de descubrir cuál desencadenó la recarga. Esperaba que me diera una advertencia. NO HAY ADVERTENCIA . Ahora mi aplicación Fotos ha vuelto a "Cargar fotos 11X, XXX".

He tenido el mismo problema. Después de solucionar algunos problemas, me di cuenta de que mi Mac se estaba quedando sin espacio en disco . Después de limpiar y liberar más espacio, la aplicación Fotos inmediatamente comenzó a sincronizar las fotos de iCloud y mostrarlas en la aplicación.

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