Tengo que resolver el siguiente problema.
iPhone 5 cuyo sistema operativo no se ha actualizado recientemente debido a que tiene muy poco espacio libre.
En Uso , decía que había 0 MB de espacio libre. De repente, se apagó automáticamente. Después de presionar el botón de encendido/apagado, mostrará la pantalla negra con el logo blanco de Apple y permanecerá allí.
- Dejar que la batería se agote, recargarla y presionar el botón de encendido/apagado nuevamente (o el botón de encendido/apagado y el botón debajo de la pantalla simultáneamente) no ayuda.
- Ni conectarse a un ordenador con iPhoto para eliminar datos con el fin de liberar memoria: el iPhone no aparece en iPhoto.
- Es posible conectarse a iTunes en modo de recuperación , pero no tiene sentido instalar el sistema operativo más reciente en la configuración de fábrica, ya que el iPhone no se actualizó con iTunes recientemente y es posible que no tenga espacio suficiente para instalar el sistema operativo más reciente.
¿Hay algo que pueda intentar además de contactar a una tienda de Apple?
Parece que algo se ha dañado en iOS y es por eso que no puede arrancar correctamente.
Recientemente, una persona que conozco se enfrentó al mismo problema con un iPhone 7. Pudieron llevar el teléfono a una tienda Apple y solucionar el problema sin borrar el teléfono, guardando todos los datos en él. Luego, Apple realizó un diagnóstico para asegurarse de que el hardware funcionaba correctamente porque todavía estaba en garantía.
Si no puede ir a una tienda de Apple, es necesaria una recuperación de iTunes con su computadora. Menos mal que dijiste que puedes ponerlo en modo de recuperación porque eso es lo que tendrás que hacer, luego usa una computadora para recuperarlo.
Esta es la única opción que tiene sin ir al soporte de Apple. Si Apple no logra solucionar el problema con el método que usaron para la persona que conozco, terminarán limpiando y reinstalando primero para asegurarse de que no sea un hardware defectuoso, luego procederán con un diagnóstico de hardware para confirmarlo.
Mantener la memoria de un dispositivo tan llena que no se puede actualizar es arriesgado. Trate de no hacer eso si puede. Use el almacenamiento de iCloud u otros servicios como Dropbox, Google Drive, One drive o MEGA para guardar/hacer copias de seguridad de sus archivos.
También recomiendo encarecidamente mantener siempre actualizado su teléfono/computadora a toda costa. Los problemas de seguridad están sucediendo todo el tiempo ahora.
Carlos
Jahhein