¿Hay algún problema con el uso de tarjetas de crédito en Alemania?

En mi último viaje a Alemania, mis tarjetas de crédito (Visa y MasterCard basadas en chip) fueron rechazadas más de lo habitual. Estuve allí como 10 veces y no me había dado cuenta de esto antes, pero en este viaje, las máquinas expendedoras de boletos de tren se negaron a atenderlos, las tiendas pequeñas no los aceptaron e incluso una gran tienda de la red de productos electrónicos de consumo, Mediamarkt, dijo "solo tarjetas EC". (Cualquiera que sea la "tarjeta EC")

¿Ha cambiado algo con respecto a las tarjetas de crédito en Alemania en los últimos años o simplemente tuve mala suerte esta vez? ¿Y cuál es la raíz de este problema? Según tengo entendido, estas tarjetas de crédito basadas en chip técnicamente no son tan diferentes (si es que lo son) de las tarjetas de débito/cajero automático.

'EC' puede significar EuroCheque o Eurocard. Parece que esto está vinculado a la red de tarjetas de débito 'Maestro' de MasterCard, que a veces no es compatible con el proceso de pago habitual de MasterCard.
@Alan: Debes mencionar de qué país eres. Trabajo en turismo en Australia y hay muchos factores que determinan si puedo hacer que nuestra máquina de tarjetas funcione con una tarjeta en particular: el país de origen de la tarjeta, el banco de origen de la tarjeta, el tipo de cuenta, qué sistemas la está conectada la tarjeta (Cirrus, Plus), en qué país se encuentra, qué modelo de dispositivo de procesamiento de tarjetas se está usando, qué opciones se usaron en el dispositivo. En nuestra máquina, debo seleccionar "crédito" para "tarjetas de débito" y, a menudo, puedo hacer que una tarjeta funcione con una firma que no funcionará con un PIN, por ejemplo.
@hippietrail: en la mayoría de los lugares con una persona presente, ni siquiera va a una "máquina". Una persona ve un logotipo de Visa o MC y dice "sin tarjetas de crédito". Entonces, para Alemania, no creo que importe de dónde seas.
@Alan: Ah, problemas de política en lugar de problemas técnicos (-: Me encontré con el mismo problema en Japón recientemente en tiendas de conveniencia, restaurantes de comida rápida y supermercados.
Parece haber problemas específicos con el uso de tarjetas de crédito emitidas en EE. UU. en Europa: ¿Cómo pueden los estadounidenses obtener una tarjeta de crédito con chip y PIN para usar en el extranjero?
Tuve el mismo problema en Alemania con mis tarjetas de débito y crédito del Reino Unido y España (sí, tengo pocas). Solo funcionaban en las estaciones de servicio.
EC significa 'Efectivo electrónico' y fue un sistema de tarjeta de débito utilizado hasta 2007. Fue reemplazado por Girocard, que todavía se conoce coloquialmente como EC.

Respuestas (11)

En resumen: sí (habrá problemas).

En general, la aceptación de tarjetas de crédito en Alemania sigue siendo la excepción y no la norma. Sin embargo, hay un par de lugares donde puede esperar que se acepten al menos Visa y MC, sobre todo cajeros automáticos y estaciones de servicio.

Esté preparado para pagar en efectivo en cualquier otro lugar.

¿Qué tan extendida está la aceptación de tarjetas de crédito para las máquinas expendedoras de billetes de tren?
Creo que es inexistente. Debe tener dinero en efectivo para los boletos de tren. Al menos lo he intentado un par de veces y he fallado.
@AlanMendelevich ¡No es cierto en absoluto! Ya desde hace muchos años se puede pagar con tarjetas de crédito en las máquinas expendedoras de billetes de tren. De hecho, lo hacía frecuentemente con una tarjeta Visa cuando no tenía efectivo y cuando no quería ingresar el PIN de mi tarjeta EC. También se acepta Mastercard, y tal vez algunos otros tipos de tarjetas de crédito. Cita de Wikipedia : "Die aktuellen Fahrkartenautomaten der Deutschen Bahn AG erlauben neben der Bezahlung mit Bargeld auch die Verwendung unbarer Zahlungsmittel wie electronic cash, Kreditkarte oder GeldKarte".
@feklee: Cierto para las máquinas expendedoras estándar de Deutsche Bahn, pero también hay operadores de la competencia y redes de transporte regional ( Verkehrsverbünde ) cuyas máquinas pueden o no aceptar tarjetas de crédito.
Creo que quieres decir: "En resumen: sí". Si normalmente no se aceptan tarjetas de crédito, definitivamente hay problemas.
@DCShannon: Generalmente se aceptan tarjetas de débito (EC, que significa tarjetas de "efectivo electrónico"). No las tarjetas de crédito , principalmente debido a las tarifas y también porque las tarjetas de débito funcionan como transferencias bancarias, que son una forma común de pagar (facturas pero también bienes entregados en su puerta) en Alemania.
@tricasse Estoy confundido por tu comentario. ¿Tienes la intención de estar en desacuerdo conmigo en algo?
@DCShannon: Lo siento, leí su comentario y la pregunta real demasiado rápido. Tienes razón, esta respuesta debería decir "En resumen: sí (hay problemas)".
Esta respuesta está desactualizada. Ver la respuesta de @mts
De hecho, esta respuesta es completamente incorrecta en 2018. Votó a la baja para colocarla debajo de la otra respuesta, que es más moderna.

Esta pregunta es de 2011 y las cosas han mejorado, incluso en Alemania. A partir de 2016, puede sobrevivir utilizando solo pagos con tarjeta de crédito, pero todavía hay muchos lugares que no los aceptan.

Como regla general, es más probable que se acepte una tarjeta de crédito si

  • estás en un área metropolitana/turística
  • con cadena hotelera/supermercado/...
  • para sumas de dinero más grandes (por ejemplo, al menos 20 €)
  • Generalmente se aceptan Mastercard y Visa, menos American Express y aún menos Diners Club.

Esto significa que si vas a alojarte en un hotel sencillo de gestión familiar en un pueblo pequeño o vas a comprar un bocadillo en una panadería, es mejor que tengas una forma de pago alternativa.

Pagar en efectivo sigue siendo la norma en Alemania para el uso diario y la gente lleva más efectivo en comparación con, por ejemplo, los EE. UU. - llevar entre 50 y 100 € en efectivo en un día normal (dependiendo de su gasto diario) es normal e incluso más si viaja. Si paga con tarjeta, el estándar es la tarjeta EC, que probablemente sea emitida por un banco alemán y funcione solo en Europa. Especialmente las personas mayores usan sus tarjetas para retirar dinero una vez al mes y usan solo efectivo.

Probabilidad de aceptación de tarjetas de crédito por categorías de gasto: [tenga en cuenta también los comentarios generales anteriores]

  • Cajeros automáticos: deben aceptar su tarjeta para retiros
  • Supermercados: aquí puede encontrar una descripción general , en pocas palabras, a fines de 2015, todos los principales supermercados, incluidas las tiendas de descuento, aceptan Mastercard y Visa.
  • Boletos de tren: debería poder comprar boletos de tren en línea, en el mostrador y en la mayoría de las máquinas expendedoras de boletos con Visa o Mastercard
  • transporte público local: depende de la ciudad. Mejor en las grandes ciudades, donde también se pueden comprar billetes para el transporte local en las máquinas expendedoras de billetes de tren de DB
  • taxi: depende de la ciudad, no confíes en ella. Al menos en Berlín, los conductores tienen que aceptarlo, de lo contrario no se les permite llevar pasajeros (pero cobran una pequeña tarifa por pagar con tarjeta de crédito)
  • hoteles: incluso en las ciudades más grandes, algunos hoteles pequeños en el extremo inferior del espectro de precios no aceptan tarjetas en absoluto. Por lo general, son bastante directos al respecto, pero leen las condiciones / letra pequeña al hacer la reserva.
  • restaurantes: Yo no apostaría por un sitio habitual donde van a comer alemanes en el rango de 10-20€ para aceptar tarjetas de crédito. Cambia mucho si va de lujo, por supuesto, o McDonalds y similares.

Nb: la mejora reciente en la aceptación de tarjetas de crédito se debe a la nueva regulación de la UE que limita las tarifas de las tarjetas para los comerciantes desde 2015. Esto desencadenó una mayor aceptación en los supermercados y se esperan más mejoras en el futuro.

Con respecto a los taxistas: en Braunschweig llamé a la línea directa de taxis, pedí específicamente un taxi que aceptara el pago con tarjeta (no necesariamente con tarjeta de crédito; EC habría sido suficiente), pero vino uno que no aceptaba tarjetas. Por suerte, el único cajero automático que estaba ligeramente en el camino también se rompió esa noche, así que tuve que buscar dinero extra en rincones escondidos... Moraleja de la historia: no confíe en que los taxistas acepten tarjetas incluso si lo pediste

Editar: hay una pregunta interesante en money.stackexchange.com que explica que las tarjetas de crédito con banda magnética emitidas en EE. UU. no funcionan en muchas máquinas europeas que requieren que la tarjeta tenga un chip:

A veces funciona, más a menudo no. Te reto a comprar un billete de tren en una máquina en cualquier lugar de Europa. Fue particularmente desconcertante en una autopista en Francia tratando de pagar el peaje de una máquina que no aceptaba efectivo en una cabina de peaje desatendida... ninguna de mis tarjetas de crédito funcionaba excepto, curiosamente, American Express.

Alemania es de hecho un país en desarrollo en lo que respecta a las tarjetas de crédito. Las cosas están cambiando, al menos para Amex, Visa y Mastercard, pero lentamente.

Algunas excepciones:

  • La cadena de supermercados REWE acepta tarjetas de crédito en la mayoría de las tiendas, si no en todas. Puede haber una compra mínima impuesta por el local franquiciado, he visto importes de 5€ y 10€.

  • Nunca he tenido problemas para comprar billetes de tren Deutsche Bahn con varias tarjetas de crédito (Visa, Mastercard). No puedo testificar cómo se aceptan las tarjetas emitidas en otros países, pero no debería haber ningún problema. (Resulta que puede haber - vea la edición anterior).

  • Como señala @Simon, la mayoría de las gasolineras aceptan tarjetas de crédito.

  • La gran mayoría de los hoteles aceptan tarjetas de crédito.

Probé mis autos VISA y MasterCard (Lithuania/banco sueco emitido) en máquinas DB. Ninguno funcionó.
A día de hoy, los supermercados de descuento como ALDI y Lidl aceptan tarjetas de crédito para pagos bajos arbitrarios, mientras que muchos supermercados más caros a menudo ni siquiera aceptan tarjetas de débito para pagos inferiores a 5 euros. La mayoría de los restaurantes todavía no aceptan tarjetas de crédito. Los pagos sin contacto con tarjetas de crédito (con el símbolo de wifi) están creciendo, nuevamente en las tiendas de descuento.
El sistema EuroCheque (EC) existe desde 1969 y su uso siempre ha sido gratuito tanto para el vendedor como para los clientes. Hasta 1984 era un sistema de cheque garantizado (junto con el número de tarjeta). Con los cajeros automáticos los cheques fueron desapareciendo y solo quedó la tarjeta que también se podía utilizar en los comercios. Simplemente no había ninguna razón para que la mayoría de la gente tuviera una segunda tarjeta y los vendedores no querían las tarjetas de crédito. La tarjeta EC es una variante más amigable para el consumidor. Esta es la razón principal por la que la mayoría de la gente todavía lo usa hoy en día.

En un viaje reciente a Alemania (Berlín) (diciembre de 2015), mi tarjeta de débito Mastercard (Chip + Pin) fue aceptada en todas las grandes tiendas (Karstadt, Ullrich, Kaufland), así como en la aplicación móvil BVG, pero notablemente no en el Máquinas expendedoras de billetes de U-Bahn (según https://www.bvg.de/en/Tickets/Other-ways-to-buy/At-ticket-machines , el pago solo se acepta en efectivo o con tarjeta EC).

Los cajeros automáticos me permitieron retirar efectivo, no tuve ningún problema con que no aceptaran la tarjeta Mastercard.

Las tarjetas de crédito en Alemania son tan útiles como piedras cuando se trata de pagar bienes. Obtenga efectivo de su tarjeta de crédito en un banco real durante el horario comercial (la mayoría de los cajeros automáticos solo manejan tarjetas EC) u obtenga su propia tarjeta EC si planea quedarse más tiempo.

Trabajaba para una tienda en Alemania hace unos años y querían aceptar tarjetas de crédito para pagos por Internet; sin embargo, el proveedor de pagos cobró demasiado por este servicio (¿una tarifa de transacción del 5% más o menos?), por lo que probablemente esa sea una de las razones por las que las tarjetas de crédito no son populares en la mayoría de las tiendas.

La otra diferencia para el cliente es que la mayoría de los bancos solo le permiten gastar el dinero que tiene en su cuenta cuando usa tarjetas EC, por lo que no obtiene crédito sino un mensaje de "fondos insuficientes" cuando se queda sin dinero. Sin embargo, puede solicitar un límite de sobregiro (llamado "dispolimit" en alemán) en las tarjetas EC o en su cuenta.

¿Cómo se obtiene una tarjeta EC? Como extranjero que se muda a Alemania, ¿quién sería un buen proveedor para mí?
Obtiene uno de su banco donde abre su cuenta bancaria; pero no me preguntes qué banco elegir. Creo que hay todos iguales más o menos. Por lo general, elijo uno que tenga los cajeros automáticos en la ubicación más conveniente para mí.
Una tarjeta que no proporciona crédito pero que tiene el logotipo de Visa o Mastercard generalmente se denomina "tarjeta de débito" para ser específico, pero muchas personas no entienden completamente la diferencia debido a las diferentes leyes, bancos, tradiciones y terminología entre países. .
@hippietrail: sí, pero estaba hablando de las tarjetas EC alemanas en mi último párrafo, no de tarjetas de crédito: en.wikipedia.org/wiki/Electronic_cash :)
Bueno, mi comentario fue para todos los lectores actuales y futuros, no solo para ti (-:
El "La mayoría de los cajeros automáticos solo manejan tarjetas EC" ciertamente no es cierto. Cualquier cajero automático en Alemania aceptará con gusto cualquier VISA o MasterCard. En cuanto a las tiendas, las más caras sí aceptan (REWE, Real), las más baratas no (Lidl, Kaufland).

En Alemania y muchos otros países europeos excepto el Reino Unido, Maestro es el método de pago con tarjeta de facto. Muchas tiendas no aceptan tarjetas de crédito y, si lo hacen, Visa y MasterCard son más aceptadas que AmEx. Ahora, eso no significa que tendrás que pagar en efectivo en todas partes. Recientemente (en algún momento de 2015) más tiendas comenzaron a aceptar tarjetas de crédito. Esto incluye la mayoría de las tiendas, almacenes y restaurantes más grandes. Las tiendas más pequeñas son impredecibles, ya que las tiendas a menudo tienen que dar cuenta de los mayores costos de transacción.

Si bien una tarjeta de crédito debería funcionar en casi todos los lugares donde se realizan pagos de moderados a grandes, probablemente también debería traer una tarjeta Maestro o algo de efectivo. Cada cajero automático debe aceptar las 3 tarjetas más grandes y hay muchas posibilidades de obtener una tarjeta Maestro.

Nota: algunas tiendas pequeñas aceptarán pagos NFC por teléfono, pero no tarjetas de crédito, aunque estos son algo poco comunes.

No confiaría en una tarjeta Maestro para trabajar en todos los lugares donde se aceptan pagos con tarjeta en Alemania. La mayoría de los lugares procesan tarjetas alemanas a través de su red Girocard o mediante débito directo ( ELV ), que solo funcionan con tarjetas alemanas. Hay algunos lugares que solo aceptan Girocard pero no Maestro. Desafortunadamente, no es fácil saber si una tienda acepta Maestro, a menudo falta el logotipo incluso cuando lo aceptan y el personal generalmente no nota la diferencia.
@neo Yo nunca tuve ningún problema, incluso cuando dijeron que no lo aceptaban. Pero es bueno darse cuenta de eso.

Una buena solución para mí (ubicada en Alemania) fue crear una cuenta en un banco en línea como DKB o ING-Diba, que es gratis. Luego obtiene una tarjeta de crédito que puede usar en todos los cajeros automáticos en Europa o en el caso de ING-Diba en todo el mundo para obtener efectivo sin pagar tarifas. Las tarjetas se basan en un chip y se pueden utilizar, si se acepta el pago con tarjeta de crédito, en cualquier lugar para el pago. Si no, puede obtener efectivo en el cajero automático.

Si se acepta el pago, también puede obtener efectivo al pagar los bienes. Simplemente dígale al empleado que también necesita una cierta cantidad de dinero en efectivo. Lo obtendrás y tu tarjeta será cargada con esta cantidad. Puede evitar usar cajeros automáticos/pagar tarifas o ahorrar tiempo de esta manera.

Si usa estos cajeros automáticos más pequeños ubicados en las esquinas de las calles en Alemania, ¡tenga cuidado con el robo! Mi cuenta se bloqueó debido a esto y conozco a varias personas que tuvieron el mismo problema con este tipo de cajeros automáticos.

Soy de los Estados Unidos y actualmente viajo por Alemania. Descubrí que los hoteles y las agencias de alquiler de autos no tienen problemas con mi Visa con chip+firma (tengo 3 tarjetas, todas de Chase).

Lo que ha sido frustrante para mí es que no puedo usar mi tarjeta de crédito para comprar boletos DB, ya sea en el sitio web o en persona. El sitio web solo me dice que el CVV está mal. Llamé a Chase y Visa y me dijeron que ni siquiera recibieron una consulta y que debería ir en persona y hacer que el agente ingrese manualmente la información de mi tarjeta de crédito. (El inglés del agente era realmente bueno, pero no tan bueno, así que terminé pagando en efectivo).

Estoy en un pequeño pueblo de Alemania en este momento y mi tarjeta de débito española (MC) solo funciona para obtener dinero del banco y en algunos restaurantes importantes. Ningún supermercado o pequeño bar lo acepta.

Una razón fundamental es que a los talleres no les gusta aceptarlos, tanto que a veces incluso 'fingen' que fallan (incluso desconectan la máquina y afirman que no funcionará); o dar un descuento para artículos de mayor precio cuando se le solicite. Las tarifas para ellos son altas (como en otros países), pero en Alemania especialmente, la tarjeta EC (al igual que una tarjeta de débito ) se ha apoderado del mercado por completo. La mayoría de los alemanes no tienen tarjetas de crédito o solo las usan durante las vacaciones; a muchos no les gusta el concepto; y algunos ni siquiera saben lo que es. Además, hasta aproximadamente el año pasado (~2014), las tarjetas de crédito alemanas no funcionaban como las tarjetas de crédito estadounidenses; más bien, se le exigió tener un pago total automático por deducción todos los meses de su cuenta corriente (lo que los hace aún menos atractivos).

Los hoteles, los alquileres de autos, los restaurantes de nivel medio a alto y las cadenas generalmente aceptan tarjetas de crédito (tanto extranjeras como alemanas). Recientemente, varias cadenas de supermercados también han comenzado a aceptarlos, por lo que se está moviendo hacia una aceptación mucho más amplia.

[Soy alemán, por cierto, pero vivo en los EE. UU., por lo que conozco bien ambos lados].

¿Has estado en Alemania desde, digamos, septiembre de 2015? Incluso la más tacaña de todas las tiendas, Aldi, acepta tarjetas de crédito hoy en día (y tiene grandes carteles que dicen que es "desde el primer centavo"). Dado que las tarifas de regulación de intercambio de la UE han disminuido bastante. Las grandes empresas ahora tienen aproximadamente el mismo costo para los pagos en efectivo y las tarjetas de débito de la marca Visa/MC (y solo un poco más para las tarjetas de crédito). Y ha sido fácil obtener una tarjeta de crédito estilo estadounidense en Alemania durante mucho tiempo si así lo deseaba. Lo que se ha apoderado de Alemania es el ELV casi gratuito (a través de Girocard), pero ahora hay otros métodos de pago disponibles.
Estuve allí en octubre de 2015 y soy consciente de eso. Sin embargo, la pregunta es de 2011. Sí, está cambiando lentamente. Todavía pasará un tiempo hasta que pueda pagar en restaurantes de bajo nivel que no pertenecen a cadenas con tarjetas de crédito, si es que alguna vez lo hace.
El hecho de que la pregunta sea de 2011 no significa que solo debamos tener información desactualizada aquí;) Esa pregunta ocupa un lugar destacado para los términos de búsqueda relevantes y da una impresión inexacta, al igual que la mayoría de las páginas encontradas por Google. Ofrecí una recompensa por una lista de lugares donde uno puede y no puede pagar con tarjetas de crédito en 2016. Y está sorprendentemente en muchos lugares hoy en día, especialmente cuando se compara con todas las respuestas aquí.
Gracias, @neo, por aclarar. Sí, está cambiando, desde hace un año varias cadenas de supermercados aceptan Tarjetas de Crédito, lo que marca la diferencia para los viajeros. Actualizaré un poco la respuesta.
Ciertamente, no todas las cadenas de supermercados aceptan tarjetas de crédito. Incluso el débito de Visa es esquivar. Mi tarjeta EC es indispensable (e igualmente inútil fuera de Alemania).
@ssmart Excepto por la mayoría de las tiendas Penny, algunas Edeka y muy pocas tiendas Rewe, todas las cadenas nacionales aceptan tarjetas de crédito.
'más bien, debe tener un pago total automático por deducción todos los meses de su cuenta corriente': esto no es cierto. Todos los emisores de mis tarjetas de crédito me preguntaron si quería pagar la totalidad de la deuda al final del mes o si prefería un pago extendido (con intereses adicionales). ( N = 2 > 1)
@Jan, esto tiene años. Las cosas cambian. Le ajusté el texto.
@Aganju 1) Tenga en cuenta que su respuesta es de enero, por lo que no tiene 'años'. 2) He tenido todas mis tarjetas de crédito por mucho más tiempo que el período de tiempo que agregó retrospectivamente a su respuesta.

Nunca he tenido problemas con el uso de una tarjeta de crédito de EE. UU. en ningún cajero automático en Europa.

¿Podrías elaborar un poco más sobre eso?
He tenido un par de lugares en los que la tarjeta magnética estilo EE. UU., incluso con un chip incompatible con EE. UU., no funcionó. Los que me vienen a la mente son un parking francés y billetes en las estaciones de metro de Ámsterdam (aunque había máquinas expendedoras de billetes compatibles en las estaciones de tren de larga distancia). Se configuraron varios restaurantes y tiendas para que presionar "cancelar" cuando se le pidiera el PIN cambiara a chip y firma. Pero todos los cajeros automáticos aún aceptaban la banda magnética en mi tarjeta de débito VISA (también en la red PLUS y STAR).
¿Hay algún problema con el uso de tarjetas de crédito en Alemania?
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