Espero que esta pregunta se ajuste a este sitio, ya que en mi opinión el problema es causado por Android.
Mi problema es que mi teléfono se congeló de repente mientras navegaba por la configuración, y desde el primer bloqueo se reinicia todo el tiempo. Arranca bien, pero después de un corto período de tiempo se congela y luego se reinicia nuevamente, en un bucle.
Traté de dejar mi teléfono hasta que se agotara la batería, luego lo saqué por un día, pero el problema sigue presente. Borré la partición de caché del modo de recuperación, el reinicio aún ocurre incluso en modo seguro.
ACTUALIZACIÓN: el modo seguro parece estar funcionando, al menos puedo navegar por mi teléfono sin que se congele. Sin embargo, se congela en modo seguro si voy al "Administrador de aplicaciones" en la configuración, por lo que no puedo desinstalar ninguna aplicación.
He leído que un restablecimiento completo (de fábrica) probablemente resolvería el problema, sin embargo, tengo información importante en mi teléfono (contactos, mensajes, fotos) que no quiero perder.
Dado que asumo que el restablecimiento completo resolvería mi problema, mi pregunta es, ¿cómo puedo guardar mis datos desde el teléfono? ¿Hay alguna utilidad que me permita copiar directamente desde el teléfono?
El teléfono no está rooteado ni manipulado de ninguna manera.
Sé que ya hay preguntas similares en este sitio, sin embargo, no recibieron una respuesta funcional y siento que mi situación podría ser un problema diferente.
Lo siento, pero en este momento tu única esperanza es un restablecimiento de fábrica.
Los síntomas suenan como si los datos de una de las aplicaciones del sistema se hubieran dañado. Si tuviera alguna forma de detener el ciclo de reinicio, tendría la oportunidad de guardar los datos. Dado que incluso el modo seguro no te da eso, no hay mucho que puedas hacer.
Sugeriré, para el futuro, guardar todos sus contactos, mensajes, registros telefónicos, etc. , a servidores externos, como Contactos de Google. Eso también ayudará cuando actualice su teléfono. Hay varias aplicaciones en la tienda Google Play para guardar mensajes de texto, registros telefónicos, fotos, videos y similares en un servidor remoto.
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