Compré esta nueva MacBook Pro hace unas semanas, ahora uno de los dos puertos Thunderbolt no funciona.
Cuando se inicia la MacBook, el ícono de la batería se llena de negro con un perno adentro. La información del sistema dice que la batería está bien y cargada, el cable está enchufado pero no carga. Cuando conecto el cable de carga real, permanece así y no se carga (esperé y verifiqué durante al menos 10 minutos). Sin embargo, el otro puerto funciona bien. Es una locura que no suene el timbre de "cargador conectado" cuando enchufo el cargador. Estoy usando el cargador original.
Busqué en Google y leí sobre cómo restablecer el sistema SMC que solicita presionar las teclas especiales y el botón de encendido durante 10 segundos. Cuando se inició la MacBook, mostró el icono adecuado, que era un icono de celda negro. Conecté el cargador en el mismo puerto y comienza a cargarse después de unos segundos. Quité el cargador y vuelve al mismo comportamiento.
En cuanto a la conexión de transferencia de datos usando el mismo puerto, estoy usando un concentrador para eso y tampoco funcionaba con ese puerto.
Soy nuevo en Apple Ecosystem y no tengo una tienda de Apple por aquí para que lo revisen. Así que cualquier ayuda sería inmensamente apreciada porque estoy perdiendo la cabeza por esta inversión.
También intenté habilitar y deshabilitar el modo de administración del estado de la batería; eso no ayudó en absoluto.
Avíseme si se requiere más información para solucionar este problema.
Poniendo una actualización aquí para que si alguien tiene este problema, sepa cómo lo resolví.
Así que hablé sobre el intercambio con el Soporte de Apple, no sirvió de nada. Hablé con el distribuidor - inútil.
El soporte de Apple acaba de mencionar que vaya al centro de servicio local autorizado de Apple, se llevaron mi MacBook durante 15 días, recibieron una llamada de ellos en algún momento, dijo que no había nada dañado en la computadora, simplemente sacó y volvió a insertar el conector Thunderbolt y eso resolvió el problema. Está funcionando bien en este momento.
Compré esta nueva MacBook Pro hace unas semanas, ahora uno de los dos puertos Thunderbolt no funciona.
Devolverlo. La carga (no me refiero a la "Gestión del estado de la batería) no es algo que esté regulado por el sistema operativo. Es algo que maneja el cargador y el controlador USB que negocia la corriente de carga (no arranca la Mac para cargarla). Hace poco estaba leyendo un artículo técnico en el que uno de estos controladores puede fallar en un puerto y "matará" la carga de todos los puertos (tengo que encontrar el artículo). ¿Podría ser esto? Posibilidad o posiblemente no. El punto es que tiene un problema de hardware que, lamentablemente, no se solucionará con los ajustes del sistema operativo.
Dado que esto es completamente nuevo y ya tiene problemas, debe devolverlo. No para reparación, eso sí, sino para reembolso/reemplazo. Es inaceptable que los nuevos productos fallen así de repente. No pongas la carga sobre tus hombros; ponlo en el de Apple (mi lado de defensa del consumidor está saliendo).
bmike