El iPhone se conecta a WiFi pero pierde la conexión a Internet

Puedo conectarme a WiFi correctamente, pero la conexión a Internet se cae después de unos 60 segundos.

En la consola del enrutador, se muestra la dirección IP asignada que coincide con una en el dispositivo.

En la lista de conexiones actuales en los enrutadores, aparece el iPhone.

Después de 60 segundos de conexión a WiFi, cuando la conectividad a Internet se interrumpe, la dirección IP en la lista de conexiones del enrutador para el iPhone cambia a 192.2.28.112y el nombre de host cambia a Static IP. No estoy seguro de por qué sucede esto. La dirección mac del elemento enumerado coincide con la de mi iPhone.

Todas las configuraciones de red del iPhone están predeterminadas. Intenté reiniciar el dispositivo y restablecer la configuración de red tanto en el enrutador como en el iPhone.

El modelo es un iPhone 6. Este problema lo tengo desde el día que lo compré. Me he enfrentado a un problema similar con la computadora de uno de mis amigos. Todos los demás dispositivos nunca enfrentan ningún problema con el WiFi.

La configuración actual del enrutador coincide con la recomendada por Apple. No hay elementos especiales como filtros MAC habilitados en el enrutador.

Solo para aclarar, ¿esto es un iPhone 6? ¿Qué versión de iOS estás ejecutando? Por último, ¿se ha puesto en contacto con el Soporte de Apple sobre esto?

Respuestas (1)

Este es un comportamiento anormal y, por lo tanto, probablemente sea un error en su enrutador inalámbrico o iOS, más probablemente en su enrutador. Parece asignarle a su iPhone una IP estática después de un tiempo sin razón aparente (aunque no ha usado una configuración para decirle a su enrutador que lo haga).

Una lista de lo que debe probar, intente uno tras otro si todavía no funciona:

  1. Busque actualizaciones de firmware para su enrutador inalámbrico. Eso descarta cualquier problema conocido por el fabricante, donde ya hay soluciones disponibles.
  2. Restablezca su enrutador inalámbrico a los valores predeterminados de fábrica, ya que eso descarta cualquier problema con la configuración (intencionado o no).
  3. Dígale a su iPhone que "olvide" su red inalámbrica y conéctese nuevamente, proporcionando la contraseña. De esa manera, está descartando cualquier problema con los archivos de configuración con su red en particular.
  4. Realice una copia de seguridad cifrada de su iPhone usando iTunes si desea poder revertir cualquiera de los siguientes cambios.
  5. Restablezca la configuración de red de su iPhone (En Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red). Deberá volver a conectarse a todas las redes inalámbricas, ya que también elimina las contraseñas, pero se asegura de que no existan problemas en los archivos de configuración con respecto a la configuración general de la red.
  6. Haz una restauración de fábrica en tu iPhone. Si funciona ahora, intente restaurar la copia de seguridad y verifique si el problema aún está solucionado.
  7. Si aún no ayuda, podría considerar llamar al soporte de Apple (aunque no hay mucho más que puedan hacer).
¿También pueden otros dispositivos (especialmente dispositivos móviles) mantener una señal durante más de 60 segundos? Si no pueden, es un problema de red.