Diez años de pesadilla para hacer llamadas facetime a Sudamérica

Vivo en Europa. Aquí tengo una conexión de fibra de 200/100 MBPS que funciona como el cielo. Nunca se cae, casi cero problemas, una tasa de tiempo de actividad de casi el 100 % durante todo el año. Han instalado un súper enrutador aquí, capaz de 433 MBPS. Todo funciona muy bien.

Luego tengo un familiar en Sudamérica. Ella está usando una conexión DOCSYS. Dicen que su velocidad de conexión es de 400/200 MBPS, pero ya sabes lo mala que es la tecnología docsys en comparación con la fibra, pero de todos modos, este es el problema.

Allí tenía un iPhone y un iPad, ambos configurados con mensajes y facetime.

Tiene un 70% de conocimientos de informática.

Situaciones:

  1. La enfrento. Lo escucho sonar aquí. No lo oyó sonar allí.
  2. Le mando un mensaje. El mensaje permanece obstruido aquí y no se entrega.

Ambos problemas ocurren si sus dispositivos están ahí, sin usarse, por un tiempo.

Si la llamo usando un teléfono normal, ella va a los dispositivos, los pone en modo avión y los vuelve a modo normal y ahora las llamadas y los mensajes funcionan.

es una pesadilla

Lo único que puedo pensar que ella hace es que apaga los mensajes y el tiempo de espera en el celular cuando llega a casa (wifi).

Ella me dice que su teléfono y iPad siempre se activan en modo celular porque "pierden el wifi" y debido a que Internet a través de celular es expansivo allí, apaga los datos celulares.

La empresa de telecomunicaciones reemplazó su enrutador 3 veces y el actual es un enrutador nuevo de alta velocidad (2,4/5 GHz).

¿Qué puede estar mal? Este problema es una pesadilla.

¿Algunas ideas? ¿Algo en el router que puedo cambiar?

Tengo un problema con mi macbook y un enrutador que uso a menudo. El macbook ya no tendrá acceso a Internet después de un tiempo, aunque afirma estar conectado al wifi. Tengo que desconectarme y volver a conectarme al wifi para volver a estar en línea.

Respuestas (1)

Por lo general, los enrutadores WiFi suministrados por empresas de telecomunicaciones no son de alta calidad. Tienden a ser variedades de bajo costo con muchas otras características incluidas que son de mayor prioridad para la empresa de telecomunicaciones.

La mejor manera de proceder es deshabilitar la funcionalidad WiFi en el enrutador suministrado. Si es posible, deshabilite también la funcionalidad de enrutamiento y NAT para obtener solo una conexión en puente.

Entonces compre su propio enrutador y equipo WiFi de mayor calidad. Esto también le permite colocar múltiples puntos de acceso WiFi en diferentes lugares del edificio. Por ejemplo, normalmente desea tener un punto de acceso en cada piso (si es una casa de 2 pisos, por ejemplo).

Puede comprar equipos de mayor calidad de muchos fabricantes diferentes. Una opción popular para los puntos de acceso WiFi sería Ubiquity. Si no tiene experiencia con equipos WiFi, le recomendaría que contrate a un profesional para que instale dichos equipos. Por acá es muy común recibir ofertas de equipos WiFi incluyendo instalación - no sé si en ese lugar específico de Sudamérica pasa lo mismo.

Ubiquity ofrece productos de alta calidad, pero es posible que no sean fáciles de mantener para alguien que no puede "perder el wifi" como se describe en la pregunta...
Por aquí, los productos de Ubiquity generalmente se venden a propietarios de viviendas, incluida la instalación. Es decir, un técnico visita su casa, toma medidas, recomienda dónde instalar los puntos de acceso y realiza la instalación y configuración. Acabo de agregar a la respuesta que es posible que deseen buscar la ayuda de un profesional así.
¡Guau! Probablemente debería pedir mi próximo equipo WiFi en DK entonces :-)
No me di cuenta de que era tan diferente de otros lugares :-) Aquí puedes ver las ofertas de muchos electricistas y pequeñas tiendas de tecnología independientes. También ve empresas de telecomunicaciones que ofrecen "actualizaciones WiFi" en las que básicamente reemplazan su propio combo de enrutador + wifi con Google Nest Mesh WiFi dedicado o similar.
Las empresas de telecomunicaciones aquí (CH) probablemente también ofrezcan algo de soporte (pero principalmente venden cajas preconfiguradas que, con suerte, funcionan). Pero si quieres algo más/mejor, generalmente estás solo (no es que me importe, de todos modos no me gustaría que un extraño se meta con mi red doméstica :-)).
Creo que se han dado cuenta aquí de que los clientes con una conexión WiFi deficiente lo equiparan a una "mala conexión a Internet" y culpan al ISP. Por lo tanto, intentan cada vez más ofrecer actualizaciones para mejorar los equipos WiFi. Estoy de acuerdo con usted en no tener extraños jugando con la red doméstica :-) Para mi casa compré equipos Uniquiti y le pedí a un electricista que hiciera los montajes en el techo y el cableado oculto, y que configurara la red yo mismo. Si tiene una configuración simple, es muy fácil hacerlo con su aplicación. Sin embargo, el mío es bastante complejo, ¡pero creo que ofrecen buenas herramientas de administración!
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