Tengo un Samsung J6 nuevo, funcionó sin problemas durante unos días y de repente se quedó atascado en el logotipo de Samsung al encenderlo. Se las arregló para ingresar al menú de recuperación y eliminar la partición de caché, después de lo cual el teléfono se inició, pero la pantalla táctil no funcionaba. Intenté reiniciar en modo seguro, pero el problema persistía. Después de eso, volví al menú de recuperación e hice un restablecimiento de fábrica. La pantalla táctil aún no responde a ninguna entrada.
Me puse en contacto con mi proveedor para enviar el teléfono para el servicio, pero requieren que el teléfono esté desvinculado de una cuenta de Google (básicamente, Protección de restablecimiento de fábrica). Hasta donde yo sé, FRP no se activará si realiza el restablecimiento de fábrica desde la aplicación de configuración en el teléfono, pero esa no es una opción debido a que la pantalla táctil no funciona.
He estado mirando lo que ofrece la consola de Google, pero no parece haber una forma de desvincular el teléfono de la cuenta, es principalmente para lidiar con dispositivos perdidos o robados. Probé la función de borrado remoto en otro teléfono, pero eso aún activa FRP.
La cuenta vinculada es parte de G Suite, aunque no creo que haya ningún sistema especial de administración de teléfonos en uso.
¿Hay alguna página en la que pueda decirle a Google que deje de asociar ese teléfono en particular a mi cuenta?
No he encontrado nada por el estilo en las siguientes páginas:
https://myaccount.google.com/dispositivo-actividad https://myaccount.google.com/find-your-phone https://www.google.com/android/find
Puede iniciar sesión en Gmail desde otro sistema. Ve a Administrar mi cuenta. En la opción de seguridad, encontrará la actividad de los dispositivos. Puedes seleccionar tu móvil y elegir olvidar dispositivos. Esto eliminará tu móvil de Gmail.
Si puedes usar otra pantalla de trabajo. Inicie el dispositivo móvil y use buscar mi dispositivo para eliminar la cuenta.
Se supone que debe eliminar su cuenta de Google del teléfono antes de realizar el reinicio. Ahora que ha restablecido el teléfono, el técnico de servicio de su operador no podrá volver a ingresar al teléfono sin sus credenciales de inicio de sesión de Google. La única forma en que pude superar esto fue volver a actualizar la ROM de stock. Luego, cuando el teléfono se inicie, se verá como un nuevo dispositivo. Eso funcionó en mi teléfono. Samsung puede haber vencido este método en el J6.
alecxs