Cuando subo o bajo el volumen aparece el símbolo de unos auriculares en mi iPhone 6

En mi iPhone 6 veo un símbolo de auriculares que solo aparece cuando subo o bajo el volumen. No tengo auriculares conectados.

Tal vez relacionado, tampoco puedo recibir una notificación de sonido, y para todas las llamadas no puedo escuchar la voz. No uso auriculares Bluetooth y nunca he cambiado ninguna configuración.

He tenido este iPhone por sólo una semana. ¿Es esto un problema de hardware o software? Si es software, ¿cómo lo resuelvo?

Respuestas (2)

Siempre un buen lugar para comenzar es apagar y reiniciar su iPhone. Si eso no funciona, entonces es hora de investigar más a fondo.

Si un reinicio no tiene efecto, ¿es posible que su iPhone se esté conectando a algún tipo de dispositivo Bluetooth? Puede que no sea necesariamente un auricular (sé que dijiste que no usas uno), podría ser un altavoz, un receptor, auriculares, etc.

La próxima vez que esto suceda, lo primero que haría sería ir a la configuración de Bluetooth en Configuración > Bluetooth y verificar si hay algún dispositivo en la lista. Si ve algo que no reconoce o que nunca desea conectar, toque el símbolo azul ⓘ a la derecha y seleccione Olvidar este dispositivo.

Otro paso de solución de problemas que puede tomar es deshabilitar Bluetooth por completo durante un tiempo para ver qué diferencia, si es que hay alguna, hace eso. Una vez más, puede hacerlo en: Configuración > Bluetooth.

Si nada de esto ayuda, puede verificar la toma de auriculares para asegurarse de que no tenga residuos. También puede conectar algunos auriculares y ver cómo se comporta su iPhone y luego desconectarlos nuevamente.

Finalmente, tiene varias opciones de Restablecimiento disponibles en Configuración> General> Restablecer. Puede comenzar con la opción Restablecer configuración de red (tenga en cuenta que esto restablecerá las redes Wi-Fi y las contraseñas, la configuración de la red móvil, las VPN, etc.).

De lo contrario, podría hacer una copia de seguridad completa de su iPhone y luego hacer un reinicio completo de todo el contenido y la configuración (también disponible en Configuración> General> Restablecer). Esto borra todo, ¡así que asegúrese de haber hecho una copia de seguridad completa para que tenga algo para restaurar!

Desactivé el Bluetooth. Restablecí borrar todo. Muchas veces se apaga y reinicia. No utilicé ningún dispositivo Bluetooth. Mi móvil lo compro recién. No hay polvo dentro de la toma de auriculares. Conecté los auriculares y los quité. El problema vuelve a ser el mismo.
En ese caso, le recomiendo que se comunique con Apple, ya que será la forma más rápida de obtener una solución, especialmente porque podría ser un problema de hardware.
Gracias por tu respuesta. Finalmente, cuando actualicé iOS 11.1, mi problema se resolvió. Ahora mi móvil funciona correctamente.

por favor intente estas cosas. Su modo de volumen establecido en Auriculares. Por lo tanto, no puede escuchar la voz de alguien y no sonará música.

  1. Enchufe y desenchufe los auriculares.
  2. Restablece tu iPhone. Configuración -> General -> Restablecer todas las configuraciones
  3. Apaga y enciende tu iPhone
  4. Limpie la entrada de su conector de auriculares (por ejemplo, usando un bolígrafo o algo así)
Hice lo mismo que dijiste pero volvió el mismo problema.
Cuando subo o bajo el volumen aparece el símbolo de unos auriculares en mi iPhone 6
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