Necesitaba cambiar mi teléfono y número de móvil, así es como procedí:
Comenzó a restaurar mensajes y en algún % (no lo noté en ese momento), se detuvo y dio el siguiente mensaje de error:
Lo sentimos, no pudimos restaurar ninguna de las copias de seguridad del historial de mensajes.
Al hacer clic en Aceptar, llegó a la página Restaurar copia de seguridad sin otra opción que hacer clic en Siguiente. (Debajo del botón Siguiente, se escribió "0 mensajes restaurados")
Información:
Smartphone antiguo- ASUS Zenfone 5 (Android 5.0)
Nuevo Smartphone- Samsung Galaxy Note 3 Neo (Android 5.1.1)
El número anterior y el número nuevo son de diferentes países y, actualmente, debido a mi ubicación geográfica, no se puede usar el número anterior.
Lo que he probado:
En la subcarpeta Base de datos en la carpeta Whatsapp de mi antiguo teléfono, hay varios archivos msgstore-201X-XX-XX.1.db.crypt12 y en la carpeta Copias de seguridad, un archivo 'wallpaper.bkup'.
Otra información:
Mi cuenta de whatsapp ha pasado con éxito por cinco teléfonos inteligentes y cuatro números móviles, y contiene muchos mensajes valiosos para mí.
Además, otro problema que ha surgido como consecuencia de esto es que mis verificaciones se están limitando (porque después de cada
intento fallido, me hacen esperar hasta que pueda verificar nuevamente, ahora mismo necesito esperar 24 horas para mi próximo "intento ")
El teléfono antiguo se ha formateado, por lo que ahora se cambia la memoria interna. Sin embargo, copié la carpeta de Whatsapp a mi PC y todavía la tengo.
También envié un correo electrónico a support@whatsapp.com, pero me dieron una respuesta genérica llena de preguntas frecuentes (a la que respondí nuevamente, a la que aún no han respondido). Sin embargo, su primera respuesta mencionó que el proceso de verificación no se puede acelerar.
Entonces, ¿cómo soluciono esto y restauro la copia de seguridad de mi mensaje? ¡Por favor ayuda!
Es una solución un poco compleja, pero lo que puede hacer es iniciar el nuevo teléfono e instalar la copia de seguridad allí mientras mantiene el mismo número utilizado anteriormente. Una vez que haya terminado, inserte el nuevo sim y siga usándolo.
El número sí importa, así que antes de cambiarlo, cambia el dispositivo.