Conserve los datos de la aplicación cuando cambie a una nueva ID de Apple (complicación: no puede iniciar sesión en la antigua ID de Apple)

Necesito configurar un nuevo teléfono con una nueva ID de Apple para un amigo. Nos enfrentamos a dos problemas técnicos:

  • Necesitamos conservar algunos datos del teléfono antiguo (específicamente, el registro de chat de WhatsApp).
  • No conocemos la contraseña de la ID de Apple a la que está vinculado el teléfono anterior.

Situación actual: tenemos el teléfono anterior (asociado con la cuenta anterior), lo actualizamos con éxito a la última versión de iOS y lo respaldamos a través de iTunes. El teléfono antiguo no tiene activados los servicios/copia de seguridad de iCloud.

Tenemos el nuevo teléfono (restablecimiento de fábrica), actualizado a la misma versión de iOS (11.2.2).

Pude restaurar con éxito la copia de seguridad en el nuevo teléfono. Sin embargo, para instalar las aplicaciones (y así acceder a sus datos) desde el teléfono antiguo, es necesario descargarlas con el ID de Apple anterior, para el cual no tenemos la contraseña (y tampoco hay forma de restablecerla).

Si asocio el teléfono a la nueva ID de Apple, tengo que eliminar y reinstalar WhatsApp, por lo que los registros de chat desaparecerán. ¿Hay alguna forma de hacer una copia de seguridad y restaurarlos a la nueva ID (el número de teléfono/tarjeta SIM sigue siendo el mismo)?

Respuestas (2)

Podría intentar hacer una copia de seguridad de los chats de WhatsApp del iPhone anterior en iCloud. Esta es una característica de WhatsApp y solo respaldaría y recuperaría los datos de WhatsApp. Esto es diferente de la copia de seguridad de iCloud 'normal', que realiza una copia de seguridad de los datos de la aplicación.

La función de WhatsApp se describe aquí: https://faq.whatsapp.com/en/iphone/20888066/#backup

Para hacer una copia de seguridad de los chats en iCloud:

Para hacer una copia de seguridad manual de sus chats en cualquier momento, vaya a Configuración de WhatsApp > Chats > Copia de seguridad de chat y toque Hacer copia de seguridad ahora. Esto hará una copia de seguridad de sus chats y medios en su cuenta de iCloud; puede optar por incluir o excluir videos de la copia de seguridad.

Para recuperar el historial de chat en el otro iPhone:

Para recuperar su historial de chat desde una copia de seguridad de iCloud, primero verifique que exista una copia de seguridad de iCloud en Configuración de WhatsApp > Chats > Copia de seguridad de chat. Si puede ver cuándo se realizó la última copia de seguridad, elimine y vuelva a instalar la aplicación desde App Store. Después de verificar su número de teléfono, siga las indicaciones en pantalla para restaurar su historial de chat. Se aplican los mismos requisitos de copia de seguridad de iCloud para la restauración de iCloud. Además, el número de teléfono utilizado para la copia de seguridad y la restauración debe ser el mismo.

Esto debería funcionar para hacer una copia de seguridad manual de los datos de WhatsApp en iCloud.

Gracias, pero como escribí, iCloud no se activó en el teléfono original y no tengo la contraseña requerida para hacerlo.
¿Es posible iniciar sesión con una nueva cuenta de iCloud en el teléfono antiguo y hacer una copia de seguridad de los datos en esta cuenta de iCloud diferente?
Ahhh.... eso podría valer la pena intentarlo. No había pensado en eso. ¡Gracias!
Funcionó; sin embargo, parece que la copia de seguridad no era necesaria en absoluto, curiosamente. Todavía aceptaré su respuesta ya que me ayudó mucho, pero también escribiré mi propia respuesta para mostrar lo que funcionó para mí.

Lo que hice fue lo siguiente:

  • Copia de seguridad del teléfono antiguo
  • Retire la SIM y colóquela en el nuevo teléfono (restablecimiento de fábrica)
  • Restaure la copia de seguridad en el nuevo teléfono (con la antigua ID de Apple aún activa)
  • Cancele todas las solicitudes de contraseña (una para cada aplicación que el teléfono intente descargar)
  • Eliminar todas las aplicaciones en el nuevo teléfono
  • Cierre la sesión en el teléfono antiguo e inicie sesión con la nueva ID de Apple (respondiendo Sí a la pregunta de si quiero fusionar mis datos con iCloud)
  • Habilitar iCloud en el teléfono antiguo
  • Habilite la copia de seguridad de Chat en WhatsApp en el teléfono antiguo, haga una copia de seguridad completa
  • Cierre sesión en el nuevo teléfono e inicie sesión con la nueva ID de Apple (respondiendo Sí a la misma pregunta)
  • Abre la App Store y descarga WhatsApp con el nuevo ID de Apple
  • Inicie WhatsApp, vincúlelo al nuevo teléfono
  • Boom: todos los chats ya estaban allí. Dado que había alrededor de 0,5 GB de datos, estoy seguro de que habían estado allí todo el tiempo (por lo que obviamente no se eliminaron cuando eliminé el ícono de WhatsApp cuando todavía estaba conectado con la antigua ID de Apple). Pero si no lo hubieran sido, habrían sido restaurables desde iCloud.

¡Uf! Eso es un gran alivio.

Conserve los datos de la aplicación cuando cambie a una nueva ID de Apple (complicación: no puede iniciar sesión en la antigua ID de Apple)
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