Conexión Wi-Fi inestable en MacBook Air (principios de 2015)

El MacBook Air de mi padre (principios de 2015) tiene algunos problemas extraños de Wi-Fi que dice que ha estado experimentando desde que lo compró.

Finalmente me tomé el tiempo para mirarlo y, de hecho, algo extraño estaba sucediendo. El Wi-Fi parece funcionar bastante bien, excepto que intermitentemente parece volverse lento durante unos segundos. Esto hace que la transmisión de video y la navegación en general sean realmente molestas.

He ejecutado ping google.comdurante unos minutos y tracé el tiempo de ping en un gráfico de Excel. Y definitivamente podemos ver que aumenta 10 veces cada pocos segundos.

Puedo confirmar que no proviene de nuestro enrutador. Esto no sucede en todos los demás dispositivos que están conectados a él.

Cosas que he probado:

• Todo en este hilo
• Restableciendo nuestro enrutador
• Deshabilitar todo (Bluetooth, Airdrop, etc.)

Hay una cosa que noté, es que parece que la batería de la computadora portátil se ha hinchado un poco. No estoy 100% seguro de esto ya que no tengo otro MacBook Air 2015 para comparar.

Se siente como un problema de hardware, ya que ha sido así desde el principio (según mi papá). Supongo que parte de mi pregunta es "¿Cómo hago para que Apple nos tome en serio y haga algo?" ... Ya puedo imaginarme a Apple diciéndonos que tenemos que contactar a nuestro ISP, o que debemos intentar reiniciar la computadora. La cosa es que ya he probado todas esas cosas.

¿O tal vez alguien tiene una idea de cuál podría ser el problema?