Lille ha cambiado recientemente para permitir solo tarjetas inteligentes para boletos, los viejos boletos en papel se han eliminado gradualmente. (Sin embargo, nadie actualizó sus páginas en inglés sobre boletos para eso...). Como se detalla en la página de emisión de boletos en francés , hay tres tipos de tarjetas inteligentes que puede obtener: una personal (con su nombre y foto), una no personal y un boleto recargable simple.
Con las tarjetas personales y no personales, puede cargar diferentes tipos de boletos en la tarjeta. Por ejemplo, puedes comprar un lote (carnet virtual) de 10 viajes sencillos , y un pase de un día , y tener ambos en tu tarjeta. Cuando toca al comienzo de su viaje, si tiene varios boletos válidos disponibles, se le pedirá que elija cuál desea usar. Los detalles y las imágenes están en francés en la página Valider avec Pass Pass .
Sin embargo, esa es la teoría... En la práctica, hoy cargué un boleto de un día en mi tarjeta de pase, fui al validador, toqué y me preguntó si quería usar uno de mis 10 boletos sencillos, o el pase diario. No hay botones en el validador, es una pantalla táctil. Presioné obedientemente en la pantalla sobre el cuadro que contenía el texto "Pass' Journée". Desafortunadamente, parece que la pantalla no estaba bien calibrada, ya que la casilla 5 cm más arriba con la etiqueta "10 Trajet Unitaire" se iluminó y me dio la gran marca verde que decía que había usado un solo viaje.
Entonces, a corto plazo, ¿hay alguna forma de volver a codificar mi viaje para usar el pase de un día y volver a cargar el viaje sencillo? Y a largo plazo, ¿cómo me aseguro de que se seleccione el billete correcto incluso si me encuentro con otra pantalla de validación mal calibrada?
Es muy probable que el único recurso que tenga aquí sea contactarlos, darles la hora, la fecha y los detalles de lo que sucedió, y es posible que obtenga una disculpa o un reembolso en efectivo. Quizás.
Se les puede contactar tanto por teléfono como por correo electrónico en su sitio :
(+33) 03 20 40 40 40 (local call rate)
Mondays to Fridays, from 7 a.m. to 7 p.m., and Saturdays, from 9 a.m. to 5 p.m.
Es probable que se trate de un error de la computadora (o posiblemente un error del usuario y usted no se dio cuenta, pero eso parece poco probable dada su descripción). Es probable que tengan un contrato con el proveedor que los suministra, y si ocurren suficientes errores, lo reemplazarán o, según su acuerdo, alguna compensación financiera.
¿Qué puedes hacer en el futuro? Poco. Es una computadora con acceso limitado. Si hay un miembro del personal cerca, tal vez pregúntele, pero aparte de eso, sus opciones son extremadamente limitadas.
Compáralo con cuando una máquina expendedora se come tu dinero. Probablemente te haya pasado a ti, me ha pasado en muchas ocasiones. Por lo general, hay un número al que puede llamar, pero todo se reduce a: ¿vale la pena la molestia? Para mí no lo es, pero eso se basa en el precio de una bolsa de papas fritas, no en un boleto de tren, que puede ser más valioso.
dlanod
CG Campbell
Gagravarr
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