Mi socio comercial y yo pagamos la publicidad en un directorio de vecindarios que se publica anualmente. El diseñador nos envía una prueba del anuncio que aprobamos. Después de que se publicó el directorio, se notó un error en la fuente de nuestro anuncio.
El error ocurrió por las letras iniciales de nuestros nombres (¡el nombre de nuestro negocio!). Entonces, las letras iniciales son K y se ven pequeñas en comparación con el resto de nuestro nombre y todas las palabras debajo de nuestro nombre (aparentemente, la fuente se estropeó y no imprimió las partes curvas con las K). El resto del anuncio de media página se realizó según la prueba.
Básicamente, aprobamos un anuncio (la prueba se veía genial) pero sucedió algo en la producción (el problema de la fuente) que arruinó nuestros nombres (y está en 2 lugares diferentes: el anuncio y en la pestaña divisoria que va con nuestro anuncio). Los artículos no se pueden reimprimir (nuestro anuncio es uno de muchos además de los nombres y direcciones de todos en el vecindario). Este directorio solo se imprime anualmente por lo que ahora el error permanece todo el año.
La empresa está preguntando qué remedio estamos pidiendo. ¿Deberíamos recuperar todo nuestro dinero? ¿Deberíamos pedir la mitad? ¡Cualquier sugerencia sera apreciada!
Sin duda, un reembolso completo al ver cómo estropearon completamente el trabajo. Una prueba es una prueba. Si el resultado final no era idéntico a la prueba, fallaban al 100 %.
Sugeriría una cantidad razonable de compensación fiscal, pero en el mundo real, desde una pequeña empresa, no veo que suceda.
La publicidad gratuita durante un período en el futuro podría ser útil... ¡si confía en que lo harán bien la próxima vez! (¡Cuestionable!)
Webster