¿Cómo termino una llamada de correo de voz?

Disculpas si esta es una pregunta elemental.

He llamado al servicio de buzón de voz y escucho el primer mensaje; Luego me invitan a presionar una tecla para guardar, eliminar, etc., pero la pantalla se ha quedado en blanco y no hay ninguna tecla que presionar. ¿Cómo recupero el teclado para poder seleccionar una opción?

Entonces se presentó un segundo problema; que no solo no hay tecla para seleccionar una opción, tampoco hay tecla para finalizar la llamada. La única forma en que podía hacer esto era sacar la batería de atrás.

Esto no puede ser lo que pretendía el diseñador, pero no hay orientación en ninguno de los manuales que he podido encontrar.

¿Puede alguien darme un puntero a la guía de un idiota?

Editar: es un Samsung Galaxy (no puedo decir qué número de modelo) y no tiene dispositivos de protección conectados.

Bienvenido a android.stackexchange.com . ¿Puede especificar el dispositivo que tiene (marca y modelo)?
"La única forma en que podía hacer esto era sacar la batería": ¿ni siquiera tiene un botón de encendido?
¿Tienes un protector de pantalla en tu teléfono?
@Zuul, gracias. He agregado la marca a la pregunta.
@w3d, no, está desnudo. Es solo que me piden que presione botones en una pantalla en blanco.
@BrianHooper ¿Siempre ha sido así desde que tienes el teléfono o es reciente?
@Zuul, creo que nunca antes había llamado al correo de voz; Recibí un mensaje de texto que decía "tienes miles de millones de mensajes" y pensé que sería mejor hacer algo al respecto.
@BrianHooper ¿Usas alguna aplicación especial para llamar al correo de voz? ¿O simplemente marca el correo de voz como una llamada regular?
Parece que su pantalla simplemente se apagó (posiblemente debido al sensor de proximidad); al presionar el botón de encendido, generalmente se vuelve a encender.
@Zuul, no, solo lo llamo como una llamada normal. Por eso me sorprendió un poco las dificultades que estoy teniendo.
@eldarerathis Respondió exactamente eso. No creas que es otra cosa...
@eldarerathis, podría ser eso. Lo intentaré.

Respuestas (1)

Por lo que describes, es más probable que esto esté relacionado con el sensor de proximidad.

Se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla, fuera del área táctil.

Si algo está bloqueando ese sensor, la pantalla se vuelve negra. Esto sucede para evitar que la cara de los usuarios toque cualquier cosa en la pantalla durante una llamada.

Lo que funciona para mí es usar el botón de inicio o el botón de encendido para volver a encender la pantalla.

Bien. Hago esto, y la pantalla frontal aparece con todos los botones habituales de la aplicación, y la llamada del correo de voz borbotea en el fondo. Así que supongo que necesito volver a conectarme a esa llamada de alguna manera. Me iré y trataré de resolver eso. Gracias.
¿Cómo termino una llamada de correo de voz?
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