¿Cómo soluciono el problema del modo de punto de acceso personal que no emite direcciones IP?

Cuando enciendo el punto de acceso personal, no puedo obtener una dirección de red DHCP en mi computadora. He probado con 2 ordenadores diferentes y un teléfono Android. Pueden conectarse al enrutador de la red, pero no a mi iPhone, que no proporcionará una dirección IP.

imagen

Simplemente dice "la conexión es limitada" y obtengo una dirección 169.* en mi computadora.

Wireless LAN adapter Wi-Fi:

Connection-specific DNS Suffix  . :
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::5c88:c538:f588:efe%4
Autoconfiguration IPv4 Address. . : 169.254.14.254
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.0.0
Default Gateway . . . . . . . . . :

Cuando me conecto por cable USB tampoco funciona:

imgur

Después de restablecer la configuración de red (Configuración > General > Restablecer > Restablecer configuración de red), pude obtener brevemente una dirección IP, pero no pude hacer ping a ningún servidor, como el servidor DNS público de Google. Recibí una llamada telefónica mientras el hotspot estaba encendido y creo que eso fue lo que me permitió obtener una dirección IP, pero no estoy seguro de por qué. Los ciclos posteriores de activación/desactivación no pudieron obtener una dirección IP.

$ ipconfig
Windows IP Configuration
Wireless LAN adapter Wi-Fi:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::5c88:c538:f588:efe%4
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 172.20.10.2
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.240
   Default Gateway . . . . . . . . . : 172.20.10.1

$ ping 8.8.8.8
Pinging 8.8.8.8 with 32 bytes of data:
Request timed out.

Incluso intenté conectarme a través de Bluetooth, pero tampoco funcionó.

$ ipconfig    
Windows IP Configuration
Ethernet adapter Bluetooth Network Connection:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::b09b:4eb7:6091:ac17%5
   Autoconfiguration IPv4 Address. . : 169.254.172.23
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.0.0
   Default Gateway . . . . . . . . . :

Tengo un iPhone 5 desbloqueado con el último iOS en MetroPCS.

Referencia

http://support.apple.com/kb/TS2756 . No he restaurado/restablecido todo el teléfono. Preferiría no tener que hacerlo.

Dos formas de reducir esto. 1. Conecte otros dispositivos (Android, iOS, computadora) al punto de acceso para ver si no está entregando DHCP correctamente. 2. Depure su (s) computadora (s) para asegurarse de que ningún firewall esté bloqueando DHCP u otros problemas de configuración de red. Eso necesitaría más detalles ya que no hay un registro en iOS que muestre fácilmente lo que sucede con la operación del punto de acceso.
1. Ya mencioné que intenté conectar dos computadoras diferentes al teléfono. 2. No hay firewall en la red inalámbrica. Además, puedo conectarme al enrutador inalámbrico.
Espero que ya hayas realizado el paso básico de reinicio del teléfono. En caso afirmativo, intente crear un punto de acceso nuevamente.
@Chloe Lo sé, pero aún debe seguir cambiando una cosa hasta que llegue a una configuración viable.
@iDev Sí, lo intenté durante varias semanas y reinicié el teléfono varias veces entre ese tiempo, principalmente porque la tecla del micrófono del teclado Siri estaba atenuada.
¿Lo has llevado a Apple? Puede haber una falla de hardware que no sea claramente visible para usted.
Describa un poco más de su red y cómo está tratando de conectarse. Lo ideal es activar Personal Hotspot y conectar su iPhone a través de USB a su computadora. Asegúrese de que todos los demás dispositivos de red (cables de Ethernet) estén retirados de su computadora. Incluso diría que apague el bluetooth en el teléfono y la computadora si lo tiene. ¿Su iPhone ahora muestra una barra de estado azul en la parte superior que muestra que tiene una conexión? ¿Qué estado de DHCP obtiene ahora en la computadora?
@AndrewU. Es una gran idea. Intenté conectarme a través de USB pero no funcionó. imgur.com/PqV2G7x
@Chloe, ¿ha probado Configuración -> General -> Restablecer -> Restablecer configuración de red?
@Harv Gracias. Intenté restablecer la configuración de red, pero no funcionó. Todavía no puedo obtener una dirección IP del teléfono.
@Harv Reinicié y pude obtener una IP, pero no puedo hacer ping a ningún servidor como 8.8.8.8. Primero probé con un Android que reportó una falla. Volví a intentarlo con una PC y obtuve brevemente una IP, pero después de algunos ciclos de activación/desactivación, dejó de funcionar nuevamente. Actualicé la pregunta con información adicional.
@Chloe parece que su computadora no tiene USB configurado como método de conexión de red. La captura de pantalla que publicaste muestra que tienes varias opciones pero no USB. Con eso en mente, vuelva a intentar mis pasos, pero en lugar de depender de USB, intente Bluetooth y vea si puede emparejar los dispositivos y conectarse de esa manera.

Respuestas (7)

Este me volvió loco, pero creo que esto funcionará para la mayoría de ustedes:

Básicamente, faltaba la configuración de APN para el punto de acceso.

Si puede navegar por Internet en su teléfono y puede activar su Hotspot pero obtiene el signo de exclamación amarillo en el wifi de la computadora o el "Cable de red desconectado" con conexión USB, intente lo siguiente:

  1. Abra Configuración -> Datos móviles -> Red de datos móviles
  2. Verifique la configuración de APN/Nombre de usuario/Contraseña en "Datos móviles" (la mayoría de las veces, el nombre de usuario y la contraseña, si se usan, son idénticos, si no, busque la configuración de APN en la página de inicio de su proveedor)
  3. Ingrese la misma configuración en "Punto de acceso personal" más abajo en la misma página de configuración
  4. Volver al menú de configuración
  5. Activa y desactiva el punto de acceso móvil
  6. Conéctese a su punto de acceso -> Internet en su computadora debería estar funcionando ahora

El problema me apareció mientras estaba en roaming/después de cambiar de sim, básicamente cada vez que la configuración de la red se reconfiguraba y la configuración de APN cambiaba automáticamente para la red de roaming/nueva red.

¡Espero que funcione para usted también!

esto realmente funciona! Tuve este problema durante semanas y me volví loco porque me tomó mucho tiempo y cada vez que me encontraba con el problema no encontraba nada relacionado con el problema. la APNausencia de configuración en realidad evita que su computadora reciba Internet y no obtiene la barra azul en la página de punto de acceso del iPhone después de que la PC se conecta a él. si ese es tu problema, esta es la solución.
Este fue mi caso! Es realmente extraño por qué dhcp se comporta así en el iPhone...
Además, a veces desconecta automáticamente las conexiones y las vuelve a conectar, es decir, una red de punto de acceso inestable.

¡Lo encontré! Fui a una tienda de MetroPCS y miraron el teléfono. Habilitaron el punto de acceso para mi cuenta, pero aún así no ayudó. Me dieron un número de teléfono para llamar, llamé a soporte técnico y me dijeron:

  • Apague LTE. Configuración > Celular > Habilitar LTE (Apagado)
  • Activar/desactivar Punto de acceso personal.

¡Ahora funciona! Solo funciona en 4G.

No sé si tener la función de punto de acceso ($ 5 / m) habilitada en su cuenta es relevante o no. Pensé que todos los datos se combinaron y, dado que es un teléfono desbloqueado, ¿cómo podrían saberlo?

Resulta que tener la función de punto de acceso de $5/m es innecesario. Funciona con LTE con la versión 10.2 de iOS ahora. Acabo de probarlo. Debe haber un error en iOS.
Esto también funcionó para mí, mi iOS 10.3 o proveedor no permitirá la conexión LTE a través de USB, pero funciona a través de WI-Fi...
De forma intermitente recibí "Error al obtener la dirección IP" cuando intentaba conectar mi móvil Samsung a mi iPad. Apagar la red LTE en mi iPad y usar 4G/3G me solucionó el problema. ¡¡¡Finalmente!!! Gracias por el consejo anterior... Probé direcciones IP estáticas y jugueteé con el APN sin éxito. Resulta que cada vez que tenía una buena señal (LTE), el punto de acceso no funcionaba... las veces que solo captaba 3G, funcionaba. Ahora se como hacer que funcione cuando quiero... 👍👍

¡Tuve el mismo problema anteriormente y fue muy frustrante!

De todos modos, lo arreglé (¡publicando aquí usando mi computadora portátil revivida!) Y lo siguiente fue lo que funcionó para mí:

Inicio > Panel de control > Firewall de Windows > Permitir un programa o función > eliminar Bonjour > reiniciar la computadora y ver cómo se desarrolla la magia.

PD: Esta fue una solución publicada por amables humanos en otro foro, pero me tomó mucho tiempo encontrarla... Pensé que también podría compartirla en este foro para facilitar la búsqueda a otros.

Saludos, espero que esto también solucione tu problema. :)

Eso no explica por qué el teléfono Android no obtendría una dirección IP del iPhone. Android no ejecuta Bonjour.

Me tomaré un tiempo para hacer un resumen de las redes y la solución de problemas para tratar de ayudarlo.

Cuando su teléfono está ejecutando un punto de acceso personal, inicia un par de servicios en el sistema operativo del teléfono, uno de los cuales es un servicio DHCP. DHCP puede parecerles familiar porque es la parte de cada red que proporciona la dirección IP.

Una red tiene dos lados, interno y externo. En nuestros días modernos, hay direcciones IP externas que se ven así: 2001:0db8:85a3:0042:1000:8a2e:0370:7334 e IP internas que se ven así: 127.0.0.1 o tal vez hayas visto 192.168.1.1

Si ve una dirección IP en su(s) computadora(s) con 169.... esto generalmente significa que no se puede acceder al servicio DHCP. Esto podría deberse a varias razones y, en este caso, voy a suponer que su computadora con Windows no tiene el controlador correcto para comunicarse con el servicio DHCP del iPhone. Si conecta su iPhone a través de USB, el controlador es diferente a Bluetooth o WiFi.

Deberíamos poder asumir que la red del iPhone está bien si puede navegar por la web en su iPhone. Ahora, llevar esa red a su computadora con Windows es cuestión de conectar el iPhone a través de USB (o WiFi o Bluetooth) y asegurarse de que el controlador esté instalado correctamente. Este debería ser el caso siempre que tenga la última versión de iTunes instalada en la computadora y el iPhone aparezca en iTunes como un dispositivo disponible.

El mensaje de error que recibe de "Conexión limitada" es, según tengo entendido, la versión de Windows de "dirección IP autoasignada" que se debe a que la computadora no comprende la configuración de DHCP y/o DNS del dispositivo del que obtiene actividad de red.

Verifique todas estas cosas y si nota algo más fuera de lo común, actualizaré mi guía para ayudar más.

Mostré en la pregunta que ya probé USB y Bluetooth PAN, y que probé en varias computadoras (diferentes versiones de Windows) más Android.
No solo estaba tratando de decirte cómo solucionarlo, sino de darte pistas y el proceso que generalmente es invisible. En las otras computadoras, ¿se instaló la última versión de iTunes? Por otro lado, su pregunta es "¿Cómo soluciono el problema ..." y eso es lo que estoy tratando de responder. Dado que pasé tanto tiempo escribiendo mis respuestas como tú dedicaste a las tuyas, agradecería un poco más de cooperación.
@Chloe con todos los problemas por los que hemos pasado para intentar ayudarte, podría ser el momento de restaurar el teléfono. Pero lo último que me viene a la mente es verificar dos veces con su proveedor que su contrato admita Personal Hotspot.
Ese es mi próximo paso: llevar el teléfono y la computadora portátil a la tienda de MetroPCS y hacer que lo arreglen.
Esa no es mi sugerencia, pero espero que se resuelva. La mejor de las suertes, estamos aquí para usted si todavía tiene problemas

Tuve el mismo problema. Resulta que cuando viajaba a otro país y usaba una tarjeta SIM, debía habilitar un perfil en mi iPhone. Este perfil configuró el APN, que a su vez me impedía conectarme. Para verificar en su iPhone, vaya a:

Settings app → Cellular → Cellular Data Options → Cellular Data Network

En mi caso, el APN apuntó a la red del país en el que había usado la tarjeta SIM. Incluso con este APN pude usar mi teléfono en mi red actual con pocos problemas, pero no pude conectarme.

Si ve que la configuración de APN está mal y no funciona restablecerlos (mi perfil impidió que se restablecieran), vaya a:

Settings app → General → Profile(si esto no existe, entonces no tiene ningún perfil instalado). Elimine el perfil que no necesita y esto puede resolver su problema.

Intenté todo lo anterior, pero no solucioné el problema, hice que la PC fuera "detectable" en mi red privada, luego el problema de la puerta de enlace caída desapareció. Hacer esto:

  1. Configuración abierta.

    The Settings window appears.

  2. Haz clic en Red e Internet.

    Your network and Internet related settings are shown.

  3. En el panel de la izquierda, haga clic en Wi-Fi (si está conectado a una red inalámbrica) o Ethernet (si está conectado a una red mediante un cable de red).

    A window with settings for your network appears.

  4. Busque la sección Configuración relacionada a la derecha, luego haga clic en Cambiar configuración de uso compartido avanzado.

    The Advanced Sharing Settings window appears.

  5. Expanda el perfil de red actualmente asignado a su conexión de red.

    It is marked with the words “current profile” on the right side of its name.

  6. En la sección Descubrimiento de red, seleccione "Activar descubrimiento de red". Además, marque la casilla que dice "Activar configuración automática de dispositivos conectados a la red".

    Turning on network discovery.

  7. Haz clic en Guardar cambios.

  8. Cierra la ventana de Configuración

Error en iOS: DHCP en iPhone deja de funcionar en algún momento.

Siempre puedo conectarme al punto de acceso del iPhone, pero ninguno de los clientes recibe una dirección IP. Si configuro la configuración de IP estática en cualquiera de los clientes, puede acceder a Internet. Eso significa que el servidor DHCP de mi iPhone 7 Plus no se está ejecutando. El resto de la funcionalidad: el punto de acceso Wi-Fi y el adaptador LAN USB funcionan correctamente y se muestran como conectados. Después de apagar y reiniciar mi iPhone7 Plus, todos los clientes se configuran automáticamente mediante DHCP. Esto significa que el servidor DHCP funciona inicialmente, pero se detiene después de unas horas y nunca se reinicia.

Clientes probados: MacBook Pro 2018, Windows 10 1909, iPhone 4s, Samsung A5.

Comuníquese con el soporte de Apple y dígales que también experimenta los síntomas del caso 100955127642.

¡Hola! ¿Se confirmó este error en alguna actualización? ¿O está sugiriendo presentar un informe en bugreport.apple.com ?
Este error todavía está presente en iOS 13.2.3, que es el último disponible hoy. En cuanto a la confirmación, Apple nunca confirma errores. Mienten, esconden y ocultan, pero nunca admiten sus faltas, a menos que personas con gran influencia en los medios hagan público algo grande. Pasé aproximadamente un año en muchas solicitudes de soporte relacionadas con errores en el firmware de MacBook 2018, muchos otros problemas. Si está conectado a una red, pero el servidor DHCP está inactivo, obviamente no obtendrá una IP asignada automáticamente, pero aún puede configurarla manualmente y usar la red. Ese es el caso aquí.
¿Cómo soluciono el problema del modo de punto de acceso personal que no emite direcciones IP?
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