¿Cómo solucionar el mensaje "se produjo un error al procesar su foto" al solicitar una visa estadounidense?

Estoy tratando de solicitar una visa estadounidense B1/B2 a través del sitio web oficial, pero lamentablemente no puedo pasar de la etapa "Confirmar foto" porque veo el siguiente error:

ingrese la descripción de la imagen aquí

Intenté volver a cargar la foto varias veces en Chrome, Android Chrome e IE 11 sin éxito. ¿Hay algo que pueda hacer para poder completar mi solicitud?

@brhans intentó generar una foto allí ahora y subirla, pero no ayudó.
Se aclaró la pregunta de @brhans. Puedo pasar la primera pantalla de fotos, pero no la etapa "Confirmar foto".
¿Tu imagen tiene un tamaño de 600x600 px y menos de 240kB?
@ventsyv sí. pasa el primer control.
Hubo algo no obvio que experimenté con esa herramienta hace un tiempo, pero no recuerdo qué era exactamente. Era algo que no estaba explicado explícitamente... ¿Fondo claro? ¿La cara está en el centro y ocupa la mayor parte de la imagen?
Sí, la foto está a la altura de sus estándares y he usado la herramienta oficial para cambiar su tamaño después de que falló el primer intento. Todavía no hay suerte.
En mi caso funcionó cuando volví a intentarlo a los pocos días.
Probé el método de Mark Clayton y funcionó para mí.
Según la variabilidad de los métodos utilizados por todos para lograr el éxito, parecería que esto es simplemente un problema de servidor ocupado. La mejor solución en este caso es esperar un poco y volver a intentarlo en unos minutos (como indica el propio error: "Por favor, inténtalo de nuevo más tarde"). Quizás intente en las horas pico (si es que eso es posible dado que este es un sitio internacional).

Respuestas (7)

Lo he vuelto a intentar con la misma foto al día siguiente y funcionó. Tal vez su sistema en línea esté sobrecargado en ciertos momentos y uno simplemente debería intentarlo de nuevo en unas pocas horas.

Consejo profesional: este es un problema de servidor ocupado/inactivo. Si su foto ha superado los "Estándares de calidad aprobados por la foto" y encuentra este error específico ("Se produjo un error al procesar su foto. Vuelva a intentarlo más tarde"), no reinicie todo el proceso de carga de la imagen. Simplemente haga clic en el botón "Guardar". Esto intentará extraer la imagen ya cargada del servidor ocupado nuevamente. Puede hacer clic en el botón Guardar varias veces hasta que el error no aparezca. ESPERE UNOS MINUTOS ENTRE HACER CLIC EN el botón "Guardar" para no agravar el servidor ya ocupado.

Encontré una solución que le permitirá completar el DS-160 si falla en la pantalla de carga de fotos.

Solo tienes que subir una foto que NO pasará la verificación de la foto. Cuando se rechaza su foto, ahora tiene la opción de continuar sin enviar una foto, luego le dice que puede traer una foto a la entrevista con usted como se muestra en la imagen a continuación. Esto le permitirá al menos enviar la solicitud y reservar una entrevista.

Para que mi foto no pasara la verificación, reduje su tamaño al 50% para que fuera de baja resolución. Otros métodos pueden funcionar, siga intentándolo hasta que falle.

El sitio web tiene muchos errores y esta es la mejor solución que puedo encontrar para dejar de estar atascado en la página de fotos.

ingrese la descripción de la imagen aquí

Acabo de tener este problema.

La solución que funcionó para mí fue esperar unos minutos después de cargarla en la pantalla donde dice "la foto pasa los requisitos". Luego presione el botón "Siguiente".

Supongo que hay un montón de servicios hablando entre sí detrás de escena, y si presiona Siguiente demasiado rápido, la foto aún no ha tenido tiempo de propagarse por completo.

Escribí a la embajada y me sugirieron que debería intentar iniciar una nueva aplicación desde cero. ¡¡¡Esta vez funcionó!!!

La única diferencia es que ahora llené todo de principio a fin. Antes guardé y subí/recuperé un par de veces.

PD: La última vez que usé Google Chrome en modo Incógnito, pero apuesto a que no tuvo nada que ver...

He tenido una experiencia similar con esa herramienta. Creo que la solución fue cambiar el tamaño de la foto para que la cara fuera mucho más prominente. Esta imagen a menudo se da como ejemplo, pero creo que la imagen que funcionó para mí se parecía más a esta .

Además, la imagen debe ser de 600x600 px y menos de 240k y no puede estar borrosa.

La herramienta de verificación de fotos no es confiable en mi experiencia.

Probé un cultivo diferente y una foto completamente diferente, no funcionó.
Tus fotos están muertas. Intenta subirlos aquí en su lugar

Hice lo que sugirió Mark Clayton: subí una foto de mala calidad (baja resolución). Lo llevé a la embajada con una foto física tamaño pasaporte estadounidense y estuvo bien. Había tanta gente en la cola sin fotos cargadas en los formularios, ¡claramente le sucede a mucha gente!

Gracias por compartir tu experiencia personal, confirmando uno de los métodos ya mencionados. (No estoy seguro de si esto se mantendrá como una respuesta o se convertirá en un comentario, pero de todos modos es bienvenido).

También he tenido este problema. Intenté muchas veces de muchas maneras pero no tuve éxito. Finalmente, usé a mi amigo en un país diferente para subir mi foto desde su casa, y funcionó. Supongo que el protocolo de seguridad de Internet tiene algún problema de seguridad cuando cargamos desde países desarrollados o países que no están actualizados con el protocolo de seguridad de Internet actual.

Mi experiencia personal fue cambiar al teléfono y usar datos móviles. Previamente había completado el formulario, solo necesitaba la foto. Luego subí la foto antes de recuperar el formulario; si la carga es exitosa, debe tener una pequeña miniatura de la foto en la página antes de hacer clic en el formulario de recuperación; si el formulario se completa hasta la foto, la foto se aceptará mágicamente en el sistema.
¿Cómo solucionar el mensaje "se produjo un error al procesar su foto" al solicitar una visa estadounidense?
RespuestasAquíPolítica de privacidad1y, 1v