¿Cómo puedo desbloquear mi teléfono? Lo bloqueé con el Administrador de dispositivos Android, pero dice que ingresé una contraseña incorrecta

Tengo un Samsung Galaxy S3 Neo.

Bus 002 Device 042: ID 04e8:6860
Samsung Electronics Co., Ltd
GT-I9100 Phone [Galaxy S II], GT-I9300 Phone [Galaxy S III], GT-P7500 [Galaxy Tab 10.1]

La configuración de teclado e idioma es portugués.

Hoy instalé Android Device Manager y para probar su funcionalidad bloqueé el teléfono con la contraseña: "abcd" (se requerían 4 letras).

Después de ingresar la contraseña y confirmar con el botón "OK" de mi teclado, el teléfono me mostró que la contraseña es incorrecta. "Senha incorreta".

Restablecí la contraseña después de algunos intentos a "123456" y el teléfono volvió a cargar la pantalla de bloqueo. Una vez más, la contraseña resultó ser incorrecta. También probé la contraseña alfabética: "abcdefg" - mismo error.

Cambié el idioma de mi cuenta de Google de alemán a portugués y restablecí la contraseña a "123456" nuevamente e intenté reiniciar mi teléfono y desbloquear la tarjeta SIM nuevamente. Pero de todos modos, no puedo pasar por mi bloqueo del Administrador de dispositivos Android.

Traté de ingresar la contraseña incorrectamente 35 veces con la esperanza de tener la oportunidad de autenticarme con el inicio de sesión de mi cuenta de Google.

También intenté conectar el teléfono con adb pero no aparece en este estado con:

adb devices

Entonces, ¿qué puedo hacer para volver a tener acceso a mi teléfono?

Solo un pensamiento, de mi experiencia reciente cuando una tableta Android comenzó a hacer algo que no podía explicar: ¿El teléfono tiene una operación documentada de "restablecimiento a la configuración de fábrica"? Perdería todo lo que había instalado en el teléfono hasta ahora, pero si ha realizado una copia de seguridad recientemente y/o si no la ha personalizado demasiado, eso podría ser aceptable.

Respuestas (3)

Probé esto en un Nexus 5 (v5.0.1) con inglés británico. Bloqueé el dispositivo con el Administrador de dispositivos y luego, sin desbloquearlo, usé el Administrador de dispositivos para bloquearlo por segunda vez. Luego usé la segunda contraseña para desbloquear el dispositivo. Por lo tanto, debería poder cambiar la contraseña de bloqueo mediante el Administrador de dispositivos; parece que solo se requiere la última contraseña de bloqueo para desbloquearlo.

Puede utilizar una contraseña de un carácter para bloquear el dispositivo. ¿Quizás darle una oportunidad?

Otra cosa que podría intentar (asumiendo que está usando la página web para bloquear su teléfono) es usar el Administrador de dispositivos en un dispositivo Android diferente para bloquear su teléfono. Tal vez haya algún problema con la traducción entre los caracteres en el idioma ingresado en la página web y los ingresados ​​en su teléfono.

Con suerte, alguien más podría tener una respuesta mejor que esta. :(

Probé éééééé como contraseña pero el teléfono vuelve a decir que la contraseña es incorrecta.
@tokam, ¿tal vez use un solo carácter (en lugar de seis caracteres) y conviértalo en un carácter ASCII simple sin acento? Por ejemplo, solo una letra 'a'. Como gran parte del desarrollo de Android ocurre en California, no me sorprendería si una e acentuada causara problemas. :)
No funciona también. El teléfono era nuevo desde hoy. Invertí 2 horas para configurar todo. Lo limpiaré ahora e intentaré reproducir el problema.
¡Vaya! Si no hay nada importante en el teléfono, tal vez pruebe la función "Borrar" del Administrador de dispositivos. :-) Si puede reproducir el problema, asegúrese de enviar un informe de errores a Google.
@tokam: Inmediatamente antes de intentar reproducir el problema, le sugiero que haga dos cosas: 1. Habilite la depuración de USB. 2. Realice una copia de seguridad completa de su teléfono, aplicaciones y todas sus configuraciones personalizadas. Más adelante, háganos saber si logra o no reproducir el problema.
¿Cómo hacer esa copia de seguridad? ¿Solo copiando algunas carpetas?
lo reproduje Ahora voy a limpiar el teléfono de nuevo. ¿Cómo crear el informe de errores? En el soporte telefónico de Google donde pregunté (antes de borrar la primera vez) la señora me dio este enlace obviamente incorrecto: support.google.com/chrome/answer/95315?hl=en
Creé el informe de errores: code.google.com/p/android/issues/…
Foro incorrecto: ¡Estado cerrado!
@tokam Mis disculpas. Le di el enlace incorrecto, eso fue para errores relacionados con el desarrollador. Este es el que necesitas: code.google.com/p/android/issues/… . Además, sugeriría incluir la mayor cantidad de información en el informe de errores, en lugar de vincular a este sitio web. Finalmente, sería interesante que probaras a configurar tu teléfono en inglés estadounidense y trataras de reproducir el problema. Mi conjetura es que funcionaría correctamente, en cuyo caso tendría evidencia de que el problema está relacionado con el idioma.
@tokam: ¿Cómo hacer la copia de seguridad? No sé. Puede publicar una pregunta separada si lo desea.
@tokam: Android Device Manager (ADM) es de código cerrado. No hay un rastreador de errores público. En su lugar, vaya aquí , haga clic en el ícono de ajustes, luego haga clic en "Comentarios de Enviar". Le recomiendo que escriba su mensaje tanto en su idioma nativo como en inglés. Si desea una alternativa de código abierto a ADM, puede usar Open Device Manager en su lugar.

La razón por la que no funcionará es que la versión actual de ADM de Google no cambia la contraseña cuando la pantalla de bloqueo ya está aplicada. El razonamiento actual es que está ahí para bloquear un dispositivo perdido/robado, no para cambiar la contraseña cuando se olvida. Entonces, aunque dice que funciona, no lo es. Hay un mensaje que puede aparecer diciendo:

Dado que Google ha verificado que ya se configuró un bloqueo de pantalla, la contraseña que ingresó no será necesaria.

Aunque tomó un poco de tiempo para que apareciera en ADM, y desaparece rápidamente. Gracias Google

Además de eso, los cambios patentados de Samsung en Android también complican las cosas. Si el dispositivo también está registrado con Samsung a través de Find My Phone (el Administrador de dispositivos de Samsung), debe desbloquearse desde allí.

No hay otra solución normal. Otra opción es actualizar una recuperación personalizada y desbloquearla a través de métodos raíz, depende en gran medida del teléfono.

Estaba teniendo el mismo problema con ADM. Fui a https://findmymobile.samsung.com y fui a proteger el dispositivo (lado izquierdo). Luego hice clic en "Desbloquear pantalla". Tomó un minuto pero funcionó bien.

Parece que no usaste el Administrador de dispositivos de Google. Es por eso que recibiste un voto negativo (de alguien pero no de mí). No pude resolver el problema.
Es verdad. Pero la pregunta no decía que debe dejarse de ver a través del administrador de dispositivos. Además, esta forma de desbloquear su dispositivo seguirá funcionando incluso si se buscó a través del administrador de dispositivos.
¿Cómo bloqueaste el teléfono? ¿Con administrador de dispositivos?
¿Cómo puedo desbloquear mi teléfono? Lo bloqueé con el Administrador de dispositivos Android, pero dice que ingresé una contraseña incorrecta
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