Dado que todas las compañías telefónicas fueron desreguladas, la práctica es tener un punto de demarcación (que estoy realmente sorprendido de que nadie más haya mencionado todavía). La mayoría de las casas construidas en los últimos 20 años tendrán uno, que será una caja o conector (a menudo marcado como "DEMARC") que marca el cambio de responsabilidad entre su red y su cableado interno.

Presumiblemente, al ser un sitio de bricolaje, le gustaría evitar que le cobren más de $ 85 por algo que puede arreglar usted mismo, por lo que en realidad hay dos pasos a seguir:

• Aísle el problema a su equipo o algo antes de la demarcación, o su cableado interno
• Si después de la demarcación, aísle el problema a un gato en particular

Conecte su módem al demarc

Lo mejor que puede hacer es desconectar todo el cableado de su casa del demarc (generalmente se enchufa) y conectar su módem a él, luego ejecutar pruebas de velocidad o cualquier otra cosa. También puede probar con un cable diferente solo para eliminar eso.

Conecte su PC/computadora portátil directamente al módem si puede, para eliminar el enrutador/inalámbrico, o al menos conecte su PC directamente al enrutador.

Si aún tiene el problema, entonces es un problema con el cableado antes de la demarcación, o su módem (ambos son responsabilidad de la compañía), o algo en su PC/enrutador (que le cobrarán, y apagado -tema para este sitio).

Si su Demarc está afuera, tendrá que ser un poco más creativo, pero al menos puede tener un conector conectado a la vez (vea el bit de cableado interno a continuación).

Crear una Demarcación

Si tiene un cable que entra y está conectado directamente al cableado de la casa, le sugiero que lo corte y coloque un conector de demarcación (como en la segunda imagen).

Use un segundo conector para cablear el resto de su casa, luego un cable de estación normal para conectar entre los dos. Esto también le permite desconectar el cable de conexión para trabajar en el cableado interno sin preocuparse por un cortocircuito o una descarga eléctrica.

Cableado interno

Si está funcionando en la demarcación, ha aislado el problema en la casa. Esto podría ser mucho más difícil de diagnosticar.

Si tiene la misma cantidad de cables que de conectores, entonces tiene un cableado centralizado. Si no, probablemente tenga un problema más difícil de diagnosticar.

La nueva forma: topología en estrella

Si tiene suerte, cada conector tendrá su propio cable que regresará a una ubicación central, donde probablemente todos estarán conectados entre sí. Separe todos menos el que está usando (esto puede requerir un poco de prueba y error) y pruebe el módem allí. Si funciona, entonces hay una falla en otro cable y puede aislarlo uno por uno, o simplemente dejarlo desconectado. Repita para otro jack o dos en la casa.

A la vieja usanza: ramificación/conexión en cadena

Técnicamente, para que los teléfonos funcionen, los cables del anillo y la punta solo deben conectarse en paralelo. Muchas veces los jacks están encadenados total o parcialmente, o peor aún, hay puntos de unión ocultos en las paredes, de cualquier manera que funcione para hacer el cableado más corto posible. Uno de los problemas con esto es que si hay una falla, es extremadamente difícil de encontrar.

Prácticamente tiene que seguir los mismos pasos, tratando de aislar las líneas, pero tendrá que desconectar el cableado en las cajas alrededor de la casa (y espero que no haya uniones ocultas). Puede ser más sencillo instalar un nuevo conector y un nuevo cableado desde el demarc hasta el lugar que necesita, y dejar todo lo demás desconectado.

No puede hacer mucho más que facilitarle al técnico el acceso a todas las tomas telefónicas, las conexiones POTS y por dónde ingresa a la casa.

En mi experiencia, sin embargo, es probable que el problema sea de su parte.

Si desea probarlo usted mismo, busque la línea más cercana al punto de entrada a su casa (el punto justo después de que sale de Century Link Box), conecte un conector allí y conecte su módem. Si eso soluciona el problema, entonces puede asumir que está de su parte y también podría solucionarlo usted mismo si no desea pagar su hora.

También tenga en cuenta que otros dispositivos conectados a la línea fija pueden interferir con su DSL. Así que también asegúrese de que todos los demás dispositivos estén desconectados y pruebe su conexión DSL nuevamente.

Bueno, no es para entrar en la solución de problemas de DSL, pero también podría descartar esto primero:

• Al obtener el servicio DSL, es posible que deba tener filtros en todas las tomas telefónicas, incluso en las que no se utilizan.
• Sin embargo, es posible que necesite o no (no debería) necesitar un filtro en el conector que alimenta a su módem.
• Si tiene un conector dual para su módem, primero intentaría desconectar el teléfono de otra línea, enchufar el teléfono si no hay ninguno y deshacerme del divisor (y también hacer cada uno de estos con y sin filtro).
• cambiar los módems - No puedo decirle cuánto tiempo y solución de problemas pasa cuando hay un módem que se apaga ligeramente. También asegúrese de que su módem no se esté calentando demasiado o en un espacio cerrado.

Como propietario de una casa, haría lo siguiente:

• Rastree la línea telefónica del módem hasta el exterior de la casa. Asegúrese de que el cable no esté cortado ni doblado en ninguna parte.
• asegurarme de que todas mis tomas telefónicas actuales estén funcionando
• asegúrese de que estas áreas sean accesibles para la tecnología
• asegúrese de que un teléfono esté enchufado en cada conector y luego también desconecte cada conector (haga esto uno por uno)
• desconecte el módem antes de irme a la cama. Conéctalo de nuevo por la mañana. Por lo general, tener el módem desconectado durante tanto tiempo eliminará su conexión de la lista de malos/abusadores de la empresa de telecomunicaciones. Si tiene una conexión bastante buena al principio y va cuesta abajo rápidamente, probablemente el módem, el 90% del tiempo. El otro 10% podría ser algo en tu casa o en tu vecindario.

Problemas comunes:

• Se mudó hace 40 días, por lo que tiene poco historial con el cableado de la casa. Voy a suponer que algo andaba mal con el cableado del teléfono cuando recibiste la casa. Por ejemplo, cuando estaba renovando mi sótano, corté un cable telefónico que no era necesario. Mi DSL se volvió loco. Informé a Telco de esto y dijeron que no debería haber importado. Lo hizo. Tan pronto como lo recableé y conecté un teléfono con filtro, funcionó bien. Así que simplemente me deshice de DSL en lugar de solucionar sus errores.
• No hay un problema como el descrito anteriormente, pero el equipo o la línea no pueden manejar el rendimiento. Esto envía errores al equipo de telecomunicaciones. Luego, Telco filtra o apaga automáticamente su conexión, o al menos la ralentiza. Estás enojado, la tecnología ni siquiera se da cuenta de que tu conexión ha sido rechazada, etc. (Gestioné un centro de llamadas de ISP durante 5 años)
• Algo pasó con la línea telefónica. El animal lo mordió, accidentalmente lo golpeaste o lo jalaste al hacer algo, quién sabe.
• Módem defectuoso: si es el propietario del módem, podrían cobrarle la llamada. Si lo alquilas es por cuenta de ellos. Asegúrese de que el técnico tenga un buen módem que lleve cuando esté de guardia. Esto puede parecer obvio, pero no todos los técnicos trabajan para esa empresa y es posible que deba elegir uno.

La conclusión es que, a menos que haya cambiado su equipo en su hogar desde que lo instaló, deberían arreglarlo de forma gratuita. Tiene una cuenta nueva y no realizaron las pruebas adecuadas para asegurarse de que estaba funcionando correctamente o que tienen errores en su red. Y, a veces, estos errores se solucionan volviendo a cablear la casa o agregando nuevos equipos o cerrando correctamente las líneas que no se utilizan. Pero a menos que le hayas hecho algo a sus cosas, no debería ser culpa tuya.