Según el libro de Gojko Adzic "Especificación por ejemplo", tenemos que separar los requisitos comerciales y técnicos. En nuestra empresa contamos con requisitos tecnológicos en formato Dado/Cuándo/Entonces.
¿Qué hay de los requisitos comerciales? ¿Qué debe contener este tipo de requisitos? ¿Cuál es la mejor manera de gestionarlo y mantenerlo? Como gerente de proyecto, ¿debería ser responsable de entregar y mantener ambos?
En Documento de requisitos comerciales: una revisión de alto nivel, el autor define los requisitos comerciales como hacer estimaciones razonables de qué tan grande es un proyecto y cuánto va a costar.
Luego explica lo que estaría en el Documento de requisitos comerciales (BRD):
Los objetivos más comunes del BRD son:
- Obtener un acuerdo con las partes interesadas
- Proporcionar una base para comunicar a un proveedor de servicios de tecnología lo que debe hacer la solución para satisfacer las necesidades del cliente y del negocio
- Proporcionar información para la siguiente fase de este proyecto
: para describir qué y cómo la solución satisfará las necesidades del cliente/negocio
Entonces, para responder a sus preguntas:
¿Qué debe contener este tipo de requisitos?
Ver su largo artículo para todos los detalles. Es casi como un documento legal entre su equipo y su cliente que describe los entregables, sus fechas (hitos de entrega) y su precio.
Incluido estaría quién decide que algo se entrega completamente y quién lo prueba y decide que es completamente funcional.
¿Cuál es la mejor manera de gestionarlo y mantenerlo?
Lo mismo de siempre: revisión periódica durante la vida del proyecto. Sin embargo, los cambios deben pasar por un proceso de cambio predefinido, que debe documentarse en el documento original.
Tenga cuidado con el cambio rápido y pequeño que acaba con los proyectos, los cronogramas, los presupuestos y la moral.
Práctica recomendada: todos los cambios deben incluirse en la próxima versión; de lo contrario, estará disparando a un objetivo en movimiento. Las excepciones a esta regla deben ser raras y bordear las emergencias .
Como gerente de proyecto, ¿debería ser responsable de entregar y mantener ambos?
Eso dependería de la cultura de su empresa. A veces es el Gerente de Proyecto, otras compañías tienen un Gerente de Producto separado para manejar el lado comercial de los proyectos.
De cualquier manera, los requisitos técnicos y los requisitos comerciales deben coincidir a la perfección. Y eso es responsabilidad del Project Manager.