Ayuda de Illustrator: el borde blanco de mi imagen no aparece en los archivos .png o .tiff guardados

Al exportar, el comportamiento predeterminado de Illustrator solo conserva el área que contiene un objeto. Eso significa que el espacio vacío alrededor de los bordes de las mesas de trabajo simplemente se recortará y el .png resultante (o lo que sea que esté exportando) solo contendrá la obra de arte en sí.

Para lo que está tratando de hacer, quiere obligar a Illustrator a tratar la mesa de trabajo como un área de recorte durante la exportación. Para hacer eso, habilite la Use Artboardsopción en el cuadro de diálogo de exportación. Esto es lo que parece:

No estoy seguro de por qué fue rechazado, pero Dwooly tenía razón. Guarde su archivo con usar tableros de arte marcados y guardará su borde blanco. De lo contrario, podría ser su configuración de sangrado.

De cualquier manera, ¿por qué envía un tiff como prueba a un cliente? Intenta usar un PDF... Mucho más preciso.

Cuando exporte, seleccione la opción "Usar mesas de trabajo" para recortar a la dimensión de la mesa de trabajo.