Acabo de comprar un teléfono nuevo. cuando instalé whatsapp, mi última copia de seguridad fue hace más de un mes, por lo que mis chats son antiguos. Moví mis archivos al nuevo teléfono, pero están encriptados y no se pueden abrir. ¿Necesito eliminar y reinstalar WhatsApp para que detecte que tengo archivos de copia de seguridad de WhatsApp ahora en el teléfono? o necesito volver a mi teléfono anterior, cargar esos archivos en Google Drive y luego volver a mi nuevo teléfono, reinstalar WhatsApp y hacer que detecte la nueva copia de seguridad de Google Drive. francamente, no estoy seguro de dónde están los archivos en mi nuevo teléfono, pero recibí una verificación de que estaban allí cuando los transferí desde mi teléfono anterior y pude verlos temporalmente. No sé dónde almacena los archivos Edge S7. No hay ícono de archivos que pueda ver solo galería. Pero los archivos están ahí.
Reinstalé WhatsApp pero no detectó los archivos de WhatsApp transferidos a mi teléfono. Encontré los archivos debajo de mi pestaña de Samsung en archivos. Estoy tratando de hacer una copia de seguridad de los archivos ahora en Google Drive desde mi teléfono anterior, pero parece estar atascado en el modo "preparando la copia de seguridad" durante más de una hora. ¿algun consejo?
gracias,
Probablemente puedas volver a instalar WhatsApp en tu antiguo teléfono y verificar si los chats aún están disponibles. Si están disponibles, guarde una copia de seguridad en la unidad de Google y en su teléfono y luego vuelva a intentarlo reinstalando en su nuevo teléfono.
Comprueba cuándo WhatsApp creó automáticamente la última copia de seguridad en tu teléfono anterior o en Drive. Si hay una copia reciente, puede copiarla en su nuevo teléfono e intentar recuperar los chats mientras reinstala.
Si nada de lo anterior funciona, creo que perdiste tus chats.
Es muy fácil, solo abra Whatsapp/Configuración/Chats/Copia de seguridad y haga clic en copia de seguridad en Google Drive, ahora puede descargarlas desde cualquier dispositivo, suponiendo que esté usando la misma cuenta de Google.
usuario186820