Aplicación de actividad y salud para iPhone X: no funciona; en su lugar, muestra una rueda giratoria

Acabo de cambiar de iPhone 7 Plus a iPhone X. Tengo Apple Watch Series 3. Todo funcionó muy bien hasta que cambié a iPhone X. Ahora la aplicación Actividad en el teléfono (no la del reloj) solo muestra una pantalla negra con un spinner en el centro y nunca hace nada. Cosas que he probado/verificado:

  • Fui a iCloud > Dispositivos y verifiqué que el antiguo iPhone 7 Plus ya no está vinculado a mi cuenta.
  • Antes de devolver el iPhone 7 Plus, borré todo el contenido y la configuración.
  • Intenté restablecer el reloj y configurarlo como un reloj nuevo con el iPhone X.
  • Todo está activado en Configuración> Privacidad> Movimiento y estado físico.

Con iOS 11.1.1 y watchOS 4.1. Estoy perplejo.

¿Qué más puedo intentar para resolver esto?

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ACTUALIZACIÓN: Parece que la aplicación Health en el iPhone X tiene la misma rueda giratoria que nunca desaparece:

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Otra cosa, no estoy seguro de si importa, pero quiero dar la mayor cantidad de información posible. Este iPhone X se restauró desde mi copia de seguridad de iCloud de un iPhone 7 Plus que formaba parte del programa beta. Fue en la versión 11.2.(algo). Pero no pude poner copias de seguridad de esa versión en mi nuevo iPhone X. Así que tuve que degradar mi iPhone 7 Plus a 11.1, luego hacer una copia de seguridad de iCloud, luego pude activar/restaurar mi nuevo iPhone X desde eso.

Solo para aclarar, ¿es solo la aplicación Actividad con la que tienes problemas? ¿Qué pasa con la aplicación Salud en tu iPhone X? ¿Se está conectando al Apple Watch (es decir, puede verlo como un dispositivo en Fuentes y tocarlo le permite ver los datos)?
@Monomeeth buena pregunta, no había revisado la aplicación Salud hasta ahora. Tampoco funciona. Agregué fotos de la aplicación Health al OP.

Respuestas (1)

Realmente me parece un problema de conexión , especialmente porque hemos establecido varias aplicaciones que no pueden leer datos del reloj.

Pasaría por el proceso de desemparejar y luego restaurar su Apple Watch para ver si eso resuelve el problema. Consulta: Cómo desvincular y restaurar el Apple Watch .

Si eso falla, puede llamar al Soporte de Apple, ya que en realidad pueden ejecutar diagnósticos en su Apple Watch de forma remota (también necesitará tener su iPhone con usted para que puedan hacer esto). No lleva mucho tiempo hacerlo y ayudará a identificar si hay algún problema de hardware.

Intenté desemparejar y emparejar varias veces sin éxito. Pero marcaré esto como la respuesta, ya que finalmente me involucró llamar al soporte de Apple. Dijeron que intentara hacer una copia de seguridad y luego restaurar el teléfono también. Primero, noté en iCloud debajo de los dispositivos que el iPhone 7 Plus aparecía nuevamente, así que lo eliminé de mi cuenta. Luego hice una copia de seguridad y restauré el iPhone X. Luego configuré el reloj como un reloj nuevo. Ahora las aplicaciones de Salud y Actividad en el teléfono están funcionando.
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