Estoy trabajando en la organización de outsourcing. He trabajado con varios otros equipos y personas mientras ejecutaba una tarea. Sin embargo, mientras evaluaba, en base a los comentarios recopilados de todas las fuentes, mi jefe me hizo algunos comentarios y algunas conclusiones sobre mis habilidades. Sin embargo, siento que esas conclusiones y comentarios no son correctos. Soy bienvenido a recibir comentarios y estoy feliz de mejorar, pero claramente siento que esos comentarios y conclusiones no son correctos. En tal caso, no puedo poner mi inversión en esas áreas para mejorar y esa retroalimentación no me ayudó a darme cuenta exactamente dónde no soy bueno y dónde tengo que poner mis esfuerzos para mejorar. Mi propio jefe no está dispuesto a probar esos comentarios/conclusiones ya que no provienen de su propia observación y de su propia experiencia conmigo. La discusión fue larga y discutimos, finalmente, mi jefe pasó al siguiente paso, que es motivarme y sugerir cómo mejorar. Pero esos no me van a ayudar porque esos comentarios no son correctos. Finalmente se terminó la reunión. Luego fui a casa y pensé en esa retroalimentación con la mente relajada y revisé mi desempeño nuevamente. Siento que no lo he hecho muy bien. Pero no peor. Siento que no me merezco esos comentarios y esos comentarios sobre mis habilidades no son correctos.
Así que al día siguiente escribí un correo diciendo que "realmente me encantaría mejorar y muchas gracias por sus comentarios. Basado en la discusión, me di cuenta de x, y y z. Estoy de acuerdo con x total y parcialmente con Y. Sea como sea Lamento expresar que no puedo estar de acuerdo con Z. Y también con respecto a X e Y durante los últimos 'n' meses, he mejorado significativamente y pondré mis esfuerzos constantes para mejorar aún más. Mi humilde pedido es que brinden otra oportunidad".
Siento que lo que hice fue un buen trabajo. Luego, esa noche, cuando me encontré con mi jefe, me preguntó: "¿Por qué escribiste un correo tan extenso? ¿Qué esperas que haga?". Entonces me siento mal. ¿Cometí algún error aquí? ¿Cómo podría haberlo hecho mejor?
Como principio general, y para esta situación en particular, me referiré al hábito 5 de Los siete hábitos de las personas altamente efectivas que es buscar primero entender, luego ser entendido.
Personalmente, en lugar de escribir un mensaje, habría ido a mi jefe al día siguiente y habría tenido un diálogo con él para expresarle que estaba confundido sobre el punto Z y que buscaba una aclaración adicional. Entonces, habría reflexionado por mi cuenta y decidido si un ajuste de comportamiento estaba justificado o no. No necesariamente habría compartido esta introspección con mi jefe.
Si no es posible una reunión cara a cara, entonces me aseguraría de tratar de entender en las primeras líneas del mensaje. Esto es importante porque su gerente, como usted, probablemente esté abrumado por los mensajes y es importante ayudarlo a procesar los mensajes más rápido.
Esta página también puede ayudarlo a comunicarse de manera más efectiva con sus colegas.
Dicho esto, su actitud de querer mejorar buscando retroalimentación y modificando su comportamiento en consecuencia es admirable.
No es normal que las personas tengan éxito en declarar que partes de su evaluación son incorrectas. Ya sea que sienta que una declaración no es precisa ("usted dijo que me tomó demasiado tiempo hacer X, pero eso es porque tengo todas las X difíciles de hacer") o una condición no es importante ("usted dijo que algunas de los clientes piensan que soy grosero, pero eso no importa porque escribo un gran código y eso es lo importante") a su jefe se le paga para hacer una serie de cosas en las que usted (presumiblemente) aún no es tan bueno:
Puede pensar que es mejor que su jefe en estas cosas. Puede que incluso tengas razón (aunque, de nuevo, puede que no). Pero las posibilidades de que puedas demostrarle eso a tu jefe y que se tomen las medidas que deseas son esencialmente nulas.
Haz más preguntas. Escucha. O toma las medidas que tu jefe quiere que tomes, o comienza a buscar otro trabajo en silencio. O ambos. Hay mucho que puedes aprender de un jefe que honestamente te dirá dónde te estás equivocando, especialmente cuando tus errores son los de decidir qué importa más que los de ejecución. También hay mucho que aprender trabajando con alguien que no te aprecia mucho, incluso cuando es hora de seguir adelante.
En mi experiencia, el correo electrónico es probablemente el peor canal de comunicación que puede utilizar para la resolución de disputas.
He visto muy, muy pocos desacuerdos que se hayan resuelto completamente por correo electrónico, pero me he encontrado con muchas situaciones en las que los correos electrónicos sirvieron para escalar la situación.
Desde un punto de vista personal, encuentro que escribir un correo electrónico largo (o quizás de manera más segura, ¡un documento de texto que no se puede enviar accidentalmente!) Es una excelente manera de ayudar a ordenar mis pensamientos y sentimientos, estructurar posibles discusiones y probar frases clave. , pero esto es en preparación para una reunión cara a cara, una conversación por Skype o una llamada telefónica.
Estos tres (en orden) deberían ser sus canales de elección para cualquier tipo de resolución de conflictos.
Los correos electrónicos son útiles para la documentación (no emocional) de hechos (no puntos de vista, pensamientos o sentimientos) después de una reunión, donde pueden proporcionar un registro limpio de lo que se discutió que se puede enviar a todas las partes para sus registros.
Hay muchos buenos consejos sobre el uso efectivo de los correos electrónicos y cuándo usarlos: este artículo de Harvard Business School es un buen punto de partida.
Para responder a la idea central de su pregunta, es útil considerar el correo electrónico que envió desde una perspectiva diferente:
Ha elegido un canal de comunicación formal y escrito para resaltar las áreas en las que cree que el juicio de su gerente es incorrecto. Como el área que ha elegido criticar (gerencia de línea) es parte de su función, esencialmente le está diciendo a su gerente de línea que no sabe cómo hacer su trabajo correctamente.
Si bien es posible que esta no haya sido su intención, ciertamente es una forma en que se podría interpretar un correo electrónico largo de este tipo.
Por lo que has escrito aquí, no veo ningún gran error. Aparentemente hiciste lo que yo mismo habría hecho en una situación similar: dormir un poco, calmarte, analizar la situación con la cabeza despejada y luego escribir un correo cuidadosamente redactado para explicar tu punto de forma escrita y persistente.
No está claro cuánto de los buenos consejos recibidos en su publicación anterior ha utilizado realmente, por lo que no puedo evaluar la capacidad constructiva y la eficiencia de resolución de problemas de su correo. Además, tal vez podría haberlo acortado y más al grano, para ahorrarle tiempo a su jefe y mejorar la eficiencia de su mensaje.
De todos modos, parece que tu jefe ya se ha decidido y no está dispuesto a cambiar de decisión. No sabemos lo suficiente sobre la historia de fondo para poder decir lo que realmente está sucediendo, pero para mí seguramente parece que no podrá ganar esta batalla cuesta arriba y construir una relación constructiva con sus gerentes, así que su mejor esfuerzo la opción puede ser empezar a buscar otro trabajo...
No has cometido ningún gran error. Acabas de hacer lo que es razonable y aceptable.
Pero parece ser una situación que no te favorece. Tu jefe ya se ha decidido y no está dispuesto a cambiar. Pregúntales cortésmente si tienes alguna otra oportunidad. Si no, pídele un favor brindándole referencias para que pueda ayudarte.
Pule tu currículum y busca oportunidades en otro lugar.
Péter Török
david segundos
Péter Török
david segundos
Donald