El cliente potencial quiere pagar cosas gratis, no dinero, ¿cómo debo responder?

Un cliente potencial quiere que diseñe material promocional para un evento. Sin embargo, en su solicitud inicial, dijeron que me pagarían con un pase gratuito para su evento que, según afirman, tiene un "valor de $X".

Solo estoy interesado en este trabajo si recibo una compensación adecuada en dinero. Su "valor X en $" no solo no deja mucho espacio para negociar en función de la cantidad de trabajo que llevará (no es como si me pudieran dar 1,5 pases, por ejemplo), sino que de todos modos no habría ido a este evento, así que para para mí es un valor de $0.

Me gustaría decir algo como:

Estoy interesado en la oferta, pero solo trabajo por dinero, no por artículos de "valor X $". Además, le propondré un precio después de que discutamos el proyecto y pueda calcular cuánto trabajo me supondrá.

¿Cómo puedo decir esto cortésmente? ¿O debería simplemente rechazar la oferta por completo?


¿Cómo lidiar con una empresa que quiere pagarte con artículos en lugar de dinero? es muy similar pero no muy relevante para mí, ya que se trata de una situación en la que el trabajo ya se ha realizado.

Los comentarios no son para una discusión extensa; esta conversación se ha movido a chat .
Si el cliente potencial es lo suficientemente ingenuo como para pensar que el viaje y otros gastos en los que incurriría al usar su "pase gratuito" son irrelevantes, probablemente no sean personas con las que le gustaría intentar hacer negocios, a menos que comparta sus puntos de vista sobre economía (y por la pregunta, no los compartes).
El boleto "gratis" que no desea tiene un valor de menos de $ 0 para usted, ya que tendrá que reservarlo como ingreso y pagar impuestos sobre él, por lo que en realidad terminará pagando su propio efectivo por él.
¿Los clientes son comerciales corporativos, una organización benéfica u otra sin fines de lucro?
Mira esta charla
Lo estás haciendo por la exposición, ¿verdad? theoatmeal.com/comics/exposición
Las cosas gratis suelen ser un mal negocio, es poco probable que empiecen a pagar en el futuro, si obtienen la leche gratis ahora.
@Johnny: por supuesto, tiene razón en que él "podría" estar en esa situación, pero el "valor" del "pase libre" no es necesariamente fijo. De hecho, si el pase dice "complementario" o "gratis" impreso en él, entonces se podría argumentar que el valor del mismo es $0. En cualquier caso, los eventos regalan muchas entradas y venden muchas con descuento. De hecho, muchos eventos no venden entradas al "valor nominal" completo. Si aceptara la oferta y en realidad no necesitara el boleto, podría vender el boleto (incluso muy por debajo del "valor nominal") y reclamar las ganancias como ingresos. O simplemente podría donar el boleto --->
@Johnny ... a una organización benéfica. Pero me parece una gran molestia. Si fuera yo, y me inclinara a aceptar la oferta pero no vi ningún valor real en el boleto, rechazaría el boleto y 1) trataría de encontrar algo más que pudieran ofrecer (tal vez una pieza de equipo de oficina... ) o 2) simplemente hazlo gratis, para la exposición. Mucho depende de "quién" es esta empresa, o podría ser en el futuro.
Si realmente creen que el boleto vale la pena $X, deberían poder encontrar una manera de convertirlo $Xy luego darte el dinero, ¿verdad? Eso es lo que significa "VALOR" ¿no? Si no están seguros de poder hacer la conversión, entonces claramente vale MENOS que $Xpor su propia valoración.
En realidad, esto puede ser ilegal en algunos países, ya que hacer negocios con trueque elude cosas como el IVA.
A menos que estés desesperado, simplemente recházalo. Probablemente obtendrás mucho de este tipo de cosas en tu carrera. Aprendes a filtrarlo bastante rápido.
En el Reino Unido también existen las Leyes de camiones que tienen como objetivo evitar que los empleadores paguen a los empleados en bienes.
Me plantearía seriamente no hacer negocios con este cliente porque hay un buen cambio que por muy claro que lo dejes, que luego te van a intentar pagar en chicles o algo igualmente inútil. Manténgase alejado de este tipo de clientes... no vale la pena la molestia.

Respuestas (8)

Yo respondería con algo similar a:

Gracias por su consulta. Si bien no puedo aceptar un boleto para su evento como pago por los servicios, estaré encantado de proporcionarle un presupuesto y un plan de pago una vez que hayamos discutido los requisitos del proyecto. Avíseme cuando le gustaría reunirnos o llamar con respecto a este proyecto.

Me alegra ver que se acepta esta respuesta; Es altamente profesional y asume buenas intenciones. No está devaluando la oferta inicial y continúa muy bien con la discusión de los requisitos, lo que muy bien podría abrir la puerta.
Ahora sé lo que significa segue.
Prefiero la claridad a la cortesía: “Solo acepto dinero”.
"no dispuesto", no "incapaz"
@Anko, "No puedo aceptar un boleto para su evento como pago" me parece completamente claro...
Sugeriría que cualquier persona que use esta respuesta la reformule para que se ajuste a su personalidad y necesidades comerciales. No creo que deba usarse tal cual para todos para cada propósito similar, se esperan variaciones individuales.
@GaneshSittampalam Si bien eso puede ser cierto en muchos casos, el propósito de la oración es comunicar un requisito comercial. Si mis clientes leen "no dispuesto", es posible que se pregunten si se trata de un problema personal con ellos o si estoy indicando que hay lugar para la negociación. Sin embargo, la comunicación es la clave, así que asegúrese de que el mensaje que está enviando comunique su punto. Dependiendo de sus clientes, eso puede ser "no dispuesto" en lugar de "incapaz".
Incapaz es simplemente lógicamente incorrecto, incluso si tiene una política personal muy estricta que no tiene intención de violar nunca. Sin embargo, estuvo de acuerdo en que podría ser necesario algo más fuerte/más claro que "no estar dispuesto" para comunicar eso.
@GaneshSittampalam Entiendo su punto, que se basa en la definición literal de la palabra y el concepto de que sus clientes y clientes requieren ese nivel y estilo de comunicación. Mis clientes son diferentes a los suyos y mi estilo de negocios es diferente. La mejor manera de comunicar los requisitos de mi negocio a mis clientes es usar la palabra "no se puede". No dudo que tenga diferentes necesidades y clientes, y que la mejor manera para usted podría ser una palabra diferente. Espero que entiendas que no existe una única versión objetivamente perfecta para todos y cada situación.
Incluso podría agregar muy apropiadamente "Desafortunadamente, un boleto para su evento no me permitirá cubrir mis gastos comerciales/personales".
@AdamDavis Obviamente, la forma en que se comunica con sus propios contactos es principalmente un asunto personal para usted y para ellos, pero es triste que encuentre necesario usar mal el lenguaje para poder comunicarse. Personalmente, tengo proveedores que usan esto conmigo con bastante frecuencia y me resulta muy frustrante que opten por exagerar así.
@GaneshSittampalam "... es triste que... hagas un mal uso del lenguaje..." Agradezco tu perspectiva, pero este hilo de comentarios ya está demasiado fuera de tema y es demasiado largo para profundizar en esta discusión. Si publica una pregunta sobre el propósito y el uso del lenguaje en la comunicación en el sitio de stackexchange apropiado, estaré encantado de ampliar mi perspectiva.
Para que conste, acepté esta respuesta porque (1) no dice nada que pueda interpretarse como grosero y dañar mi reputación (2) proporciona un buen ejemplo en el que puedo basar mi respuesta real y (3) claramente obtiene el Mensaje "No trabajo para ti si no me pagas". Por cierto, ya les había respondido de manera similar cuando vi esta respuesta.

Eso es bastante cortés en mi opinión. Yo lo haría aún más corto.

"Lo siento, pero no trabajo en esos términos, avíseme si desea que le proporcione una cotización para el trabajo".

Si no contestan no he perdido mucho tiempo. Aclara mi posición y deja la pelota en su campo si quieren negociar.

+1 O incluso "Lo siento, solo trabajo por una compensación monetaria. Si desea que le cotice el trabajo, lo haré con gusto".
@JaneS O simplemente "Nooooooope". Si esta es la oferta inicial, es muy probable que sea un cliente tóxico.
Los clientes tóxicos no me preocupan, como freelancer desarrollas estrategias para lidiar con ellos y les cobras más para compensar el dolor... que te paguen es la única preocupación real

No me queda claro por qué tanta gente tiene miedo de negociar y de pedir lo que quiere/merece.

Cotiza un precio. O les valdrá la pena o no. No es necesario que sea cortés acerca de no aceptar una oferta, eso no necesariamente lo vuelve grosero. Ni siquiera necesita hacer referencia necesariamente a él.

No dejes que establezcan los estándares o las opciones para el valor de tu trabajo.

Yo diría algo como:

"Mi precio por ese trabajo sería $ xxx. ¡Avíseme si eso funciona para usted!"

Considera esto. Si fue a un concesionario de automóviles y le ofreció a un concesionario de automóviles algunas cajas de vino para un automóvil, el concesionario no tiene que disculparse por no aceptarlo, probablemente solo le dirá el precio del automóvil.

"No necesitas ser cortés para no aceptar una oferta". - Lo hace si aún desea obtener el trabajo, pero no para la oferta actual. Habiendo comprado un auto nuevo, me arriesgaría a apostar que su concesionario de autos lo rechazaría cortésmente y luego le diría el precio en lugar de solo decirle el precio. No ofrecí vino, pero ofrecí menos de lo que él pedía y la respuesta fue del tipo 'Lo siento, me encantaría dártelo por ese precio, pero XYZ me detiene, puedo hacerlo. por...'.
Tal vez debería reformular. No debes ser grosero, pero no necesariamente tienes que ser cortés. Esto es negocio, después de todo. Algunas personas serán educadas, y eso también está bien. No es obligatorio. Y la falta de declaraciones corteses no es necesariamente mala educación.
@DavidLjungMadison Por lo general, pienso en educado y grosero como opuestos, por lo que en realidad no estoy seguro de cómo sugiere comportarse.
Hay que ser cortés, hay que ser grosero, y luego simplemente puedes exponer los hechos. Por ejemplo, su comentario sobre este es su respuesta al mío y no contiene sutilezas de cortesía. No es educado ni grosero.
Hay un problema con este enfoque. Dado que el posible cliente afirma que el boleto tiene un valor en dólares, su respuesta propuesta es ambigua.
Veo de dónde vienes, David, pero mi madre aún no estaría de acuerdo contigo. :D
@Taemyr, estoy completamente en desacuerdo. Si hace un trabajo de plomería para un cliente que vende pintura y el precio cotizado es de $100, no podrá pagarle $100 en pintura. Eso no es ambiguo. $100 de pintura no son $100. Si están seguros de que su boleto tiene el mismo valor que $X, entonces no deberían tener problemas para vendérselo a alguien por $X.

Creo que debería considerar seriamente el trueque como pago por algunos trabajos. Estoy de acuerdo en que el trueque no es aceptable para todas las transacciones, pero a veces puede generar resultados sorprendentemente beneficiosos.

En un libro que leí recientemente, The Entrepreneur Mind , una sección hablaba específicamente de trabajar con el trueque como forma de pago.

La esencia de esa sección es esta:

Si cree que puede aprovechar el trueque para obtener un resultado que valga más que el valor monetario que le pagarían, entonces debe aceptar el trueque.

Es posible que tenga poco interés en el boleto, pero podría venderlo, dárselo a otro cliente/cliente potencial o cambiarlo por otra cosa. Admito que esto requiere más esfuerzo de su parte, pero si opera bien, puede salir adelante.

También dices que la entrada es gratis. Las personas están más dispuestas a desprenderse de artículos como boletos, que pueden considerarse como una especie de opción , que de dinero, ya que los ven como un posible ingreso en lugar de una pérdida inmediata. Busque el descuento por demora para obtener una mejor explicación del fenómeno. Trabajando con esta suposición, es posible que pueda negociar por más valor del que el cliente estaría dispuesto a pagar directamente.

No hay nada malo con el trueque si hay una clara ventaja o si le estás haciendo un favor a alguien. Pero en este caso no hay una clara ventaja.
La única vez que debe hacer trueques es si hay una ventaja específica que desea obtener. Luego dices: "Normalmente, cobraría a X, pero si puedes presentarme a Y, lo haré gratis". O lo que sea que desee en el futuro (tal vez conciertos de pago reales con esta empresa, por ejemplo).
Es especialmente una desventaja cuando el artículo no deseado tiene una vida útil limitada como un boleto. Con artículos más tangibles, puede intercambiarlos o venderlos a otros. Con un boleto, tendrán problemas con esto, especialmente si los boletos no tienen valor de reventa, restricciones a la reventa o se pueden comprar fácilmente (o canjear en el intercambio de servicios) del promotor del evento. El OP no tiene nada que ganar al aceptar el boleto.
+1 tienes que ser inteligente al respecto (negociar un acuerdo favorable en todos los casos) pero muchas industrias trabajan con muchos pagos "en el comercio": trabajé para una editorial y obtuvimos muchos acuerdos de intercambio por publicidad hasta el punto de que teníamos un sistema informático completo para administrar todo el material comercial que ingresamos; los hoteles, restaurantes, etc. a menudo pagaban como el 50% en el comercio que luego nuestra fuerza de ventas usaba cuando viajaba.
Sí, pero generalmente se intercambiaban en "boletos de valor" con una larga vida útil. La publicidad de 10.000 USD a la tarifa vigente utilizable durante 3 años tiene un valor. Un boleto para un evento en X meses tiene un valor de reventa mucho más bajo Y un período de tiempo muy corto antes de que se anule y no tenga efecto.
Si no puede completar el proyecto, ¿puede reembolsar el boleto usado?
@djechlin, existe el mismo problema con las transacciones monetarias, ya que es posible que no pueda reembolsar el efectivo que ha gastado. He visto exactamente esta situación en la contratación federal. En general, recomiendo no aceptar un trabajo en el que el pago esté separado de los entregables o asegurarse de que puede afrontar las consecuencias de la falta de entrega antes de aceptar.

Para ofrecer el otro lado del argumento, si el evento tuviera muchos clientes futuros potenciales, tomaría el pase, o posiblemente una parte del bruto, y usaría el evento para captar futuros clientes.

Tendrías que estar bastante desesperado por conseguir clientes para que eso tenga sentido.
@Casey Obviamente, nunca has tenido tu propio negocio.
Tal vez la sabiduría de gastar el tiempo que podría estar usando para pagar clientes a alguien que no quiere pagar con la esperanza de encontrar otros clientes más tarde si están contentos con las cosas valiosas que les dio gratis es una secreto que no aprendes hasta que has operado un negocio.
@Casey Mind para agregar algunas comas en eso?
@Casey. He recogido clientes mientras tomaba clases, ¿y tú? Nuevamente, como dije en la respuesta original, estoy publicando un lado opuesto.
Pero tomar clases tiene sentido, ahí está la diferencia.

No me molestaría en responder (con algo más que "No. Gracias. Que estés bien".

Los clientes que intentan entablar relaciones comerciales a menudo tendrán otras esquinas que están tratando de cortar o comprometer de otra manera. Lo más probable es que pague más en tiempo perdido, incluso si realmente pagan en efectivo.

Me ha pasado esto varias veces, y también a colegas y otros asociados.

Nunca lo recomendaría, pero si de alguna manera siente que necesita hacer un trueque, asegúrese de aceptar solo el valor COGS por lo que están ofreciendo. Son ellos los que necesitan (iniciar) el trueque: pueden pagar la compensación para obtener un servicio casi gratuito que estimulará más ventas en efectivo (por ejemplo, boletos en este caso).

No responder el camino a seguir para dar por terminados los posibles futuros negocios. Por ejemplo, me he puesto en contacto con muchos agentes inmobiliarios en el pasado para encontrarme algún objeto para alquilar. Algunos de los cuales nunca respondieron, supongo que porque se enfocan en comprar, no en alquilar. Puede adivinar que no tendré ningún uso para ellos en caso de que esté buscando comprar.
Si bien no vale la pena dedicar mucho tiempo a la oferta de la empresa, un correo electrónico de cortesía toma un minuto y es una buena práctica. Además, si ocurre el trueque, lo que importa es cuánto valora cada lado el bien que se ofrece, no el COGS.
Estoy 100% de acuerdo con el segundo párrafo, pero tengo que pensar que un cliente así también hablaría mal de ti por no responder en absoluto.
@BSMP, pero alguien que hace negocios torcidos tiene una reputación como esa entre sus contactos: ¿a qué equivalen realmente sus 'malas palabras'? De todos modos, no tengo ninguna objeción con las sugerencias para ofrecer alguna respuesta de cortesía.
@NewAlexandria: solo tienen una reputación como esa entre las personas a las que se lo han hecho. Las personas a las que les pagan correctamente, los amigos con los que no hacen negocios y las personas que leen la reseña negativa que el cliente deja en Google no saben que toman atajos. Solo saben lo que les dice el cliente, que será que el OP deja de responder una vez que empiezas a hablar de pago.
Siempre debe estar abierto a diferentes formas de pago. Y siempre debe responder, incluso si la respuesta es "no, gracias".
@coteyr no siempre ; un empleador trató de ofrecerme un beneficio de comida con mi compensación, que valoraron en $7,000 por año. De hecho, estaban comprando comida elegante para el equipo. El problema es que lo hice muy bien haciendo comidas muy saludables con un presupuesto ajustado, y no gasto más de $ 8-10 por día haciendo eso. No necesito renunciar a $ 27 / día (al "valor minorista de alimentos") de mi salario, cuando eso puede destinarse a deudas o necesidades muy necesarias.

Lo mantendré breve y simple, y un poco difícil.

Gracias por su oferta, señor, pero tratamos con el sistema monetario y no con el sistema de trueque. Háganos saber si está interesado en tener una discusión sobre el proyecto y obtener más cotizaciones de nosotros.

Puede que esto no parezca lo suficientemente suave, pero es un enfoque eficaz para hablar todo en palabras pequeñas. Dará la imagen de que vendes tus conocimientos según tu estilo, no los demás.

La cosa subyacente número uno aquí es cómo USTED valora el servicio que está ofreciendo. Los clientes potenciales vendrán y se irán, y te pondrán a prueba con cosas como esta. Depende de usted, con cada uno, averiguar si el resultado final va a ser una situación en la que todos ganan.

Ofrecerle un boleto a cambio de una compensación es una prueba, ni más ni menos. Si no eres firme en tu determinación, entonces este cliente potencial se dará cuenta de que puedes dejarte engañar y que, si bien es posible que produzcas un trabajo de alta calidad, no valoras tu tiempo. Y serás abusado hasta que te canses.

Si este cliente potencial realmente necesita sus servicios únicos lo suficiente, entonces se pondría sobre la mesa una mejor oferta. Como han señalado los demás aquí, recibir una oferta como la suya ya sienta un mal precedente. Ya ha sido etiquetado, por el cliente, como un tonto potencial. Pero ese mismo cliente no intentaría eso con, oh, alguna empresa de diseño con una gran oficina en el centro de alguna parte. Absolutamente, no acepto. Pero también, piense mucho en la impresión que está causando en los clientes potenciales y ajústese para que sepan que habla en serio (¡desde el principio!) y no intentarán este tipo de trucos.

No estoy seguro de por qué estás gritando que el autor de la pregunta limpió su acto. ¿Qué hicieron para merecer eso?
A veces puede ser tan sutil como un débil apretón de manos. O bien, la consulta inicial es "dirigida" por el cliente potencial en lugar del consultor. O bien, el consultor le anuncia al prospecto que él/ella (el consultor) es un estudiante sin mucha experiencia. Es como tirar carne fresca frente a los buitres. Veo esto todo el tiempo en el intercambio de pila de Freelancing mencionado anteriormente.
No estoy seguro de por qué cree que el autor de la pregunta tiene un apretón de manos débil o está dejando que el cliente dirija la consulta inicial, o está anunciando que es un novato. Al declarar que deberían "LIMPIAR [SU] ACT", estás siendo bastante insultante para el autor de la pregunta. Te di la oportunidad de retractarte de ese insulto pero, en cambio, añadiste tres más. Eso es muy, muy fuera de lugar. Ha decidido que el autor de la pregunta tiene ciertas características, basándose en cero pruebas, y ahora lo está reprendiendo basándose únicamente en su opinión infundada sobre él.
No estoy seguro de por qué esta respuesta es tan negativa. ¿Quizás los votantes no han tenido mucha experiencia trabajando para ellos mismos? No sé. Lo que sí sé es que la situación descrita aquí sucede... a menudo. Sobre todo a los independientes. He tenido que terminar mi relación comercial con muchos clientes por este tipo de negociación. +1 por mencionar un tema que las otras respuestas se han perdido ...
@Cypher Esa es la conclusión a la que llegué. Los que votan a la baja son las abejas obreras de otra persona.