¿Cómo escribir un correo electrónico rápido?

¿Qué pautas y lenguaje se deben usar para escribir un correo electrónico rápido? Idealmente me gustaría que fuera:

  • Respetuoso
  • No demasiado formal

En particular, estoy pensando en términos de negocios y comunicación entre negocios.

Tal vez al comenzar con un bosquejo aproximado de lo que le gustaría decir, todos pueden ofrecer sugerencias sobre la estructura y la redacción. El "correo electrónico de recordatorio cortés" se siente un poco amplio y no sabría por dónde empezar excepto para decir "ser cortés". Es cierto que eso no sería muy útil.
Solo una nota: si esta pregunta se hiciera ahora, bien podría cerrarse como fuera de tema. (No está preguntando qué escribir exactamente, pero esas son las respuestas que está generando).
¿Cuál sería un asunto apropiado para el correo de recordatorio anterior?

Respuestas (12)

Al dar seguimiento a un correo electrónico:

Por lo general, reenvío el correo electrónico original al destinatario original, con algún texto agregado en la parte superior.

Hello [Name],
Have you had time to look into this?

Kind Regards,
...

Forwarded message:
From: ....
Date: ...
Subject: ...
To: ...

...
Me gusta este, porque está implícito en él que entiendes que podrían estar ocupados. (Si eso es realmente cierto o no, es irrelevante).
Éste es mejor. Sin embargo, solo quiero hacer una pequeña modificación, Estimado [Nombre], Me pregunto si tuvo la oportunidad de investigar esto.
@Hriju "Me pregunto si tuviste la oportunidad de investigar esto". no es una pregunta Implica una pregunta , y dependiendo del contexto, eso puede ser lo suficientemente bueno, pero en mi opinión, cuanto más formal sea el entorno, menos coloquios se deben usar. "¿Has tenido tiempo de investigar esto?" es muy claramente una pregunta, que se puede responder con un sí o un no (con la elaboración deseada por parte de la persona que responde; "no, pero lo abordaré más adelante esta semana" o simplemente "no", y correspondientemente "sí, adjunto mi respuesta anterior en caso de que no la hayas recibido" y "sí").
@MichaelKjörling, perdón por el error. no debe ser un signo de interrogación. Gracias por tu detallada explicación. Realmente me gustó "¿Has tenido tiempo de investigar esto?"

Probablemente iría con algo en las líneas de:

hola [quien]

Solo comprobando que el XXX que te envié en Xth XXX está bien. Tengo que [hacer algo] con sus comentarios antes de poder [hacer algo más]. Me podrías avisar cuando me lo puedas mirar?

Gracias

De esa manera, parece que te estás poniendo en deuda con ellos (si eso es cierto o no, es irrelevante), y a la gente en general le suele gustar que la gente esté en deuda con ellos.

Tampoco exige activamente que hagan algo de inmediato, solo les pregunta cuándo podrán hacerlo.

Me parece un poco informal y un poco demasiado pasivo. Yo iría con "Hola" en lugar de "Hola". "Solo estoy enviando un correo electrónico para verificar que XXX" en lugar de "Solo verificando que XXX" y "Puedes decirme por favor" en lugar de "Puedes decirme". También siempre usaría "Saludos cordiales" en lugar de "Gracias". Gracias se usa cuando alguien te ha dado algo. Aquí estás pidiendo algo en su lugar.

¡Me gusta sugerir que es posible que ya lo hayan hecho, en caso de que lo hayan hecho!

Estimado xxx,
si aún no lo ha hecho, tómese un momento para...

Si tienes, gracias.

Saludos,
xxx

Necesita una nueva línea después de "Estimado xxx", y posiblemente cambie "por favor" a "podría, por favor", según su relación. Es decir, ¿es esto una solicitud o una orden? También "Saludos" puede ser "Saludos cordiales" dependiendo nuevamente de la relación. En general, "Saludos" si tiene una relación más cercana y "Saludos cordiales" si no. Por lo demás, bien redactado.
El salto de línea que falta me desconcierta, está ahí cuando trato de editar mi publicación e inserté uno cuando lo escribí. Lo mismo ocurre con el salto de línea que debería estar allí después de "Saludos". - En cuanto a usar "saludos", buscaba un poco menos de formalidad. Gusto personal.
Acordado. Se corrigieron las nuevas líneas. ¡Esta respuesta necesita una puntuación más alta!
Esto es particularmente útil si la persona de la que estamos esperando una respuesta está bloqueada por la respuesta de otra persona. +1 por esto.

Así es como lo escribo:

Hola, esto es solo un recordatorio amistoso de que estoy esperando [sea lo que sea]. ¡Gracias!

Creo que esto es demasiado pasivo y demasiado informal para la comunicación profesional, incluso para los correos electrónicos internos.

Escríbelo como si fueras tú quien se está disculpando con ellos .

Sabes que ellos son los que están arrastrando los pies. Pretende como si lo fueras en su lugar. Enmarque el mensaje en términos de "Debo haber perdido un correo electrónico en alguna parte, lo siento" en lugar de "¿por qué no me ha enviado un correo electrónico?"

Esto les permite tomar la acción que deseas sin aceptar la culpa por la demora, lo que para algunas personas es psicológicamente importante.

Estoy muy en desacuerdo con esto. Si bien, sí, desea ayudarlos a satisfacer sus necesidades psicológicas (cf. Maslow), al disculparse básicamente está regalando su posición, haciendo el equivalente animal de acostarse, mostrar su barriga y someterse. Todo lo que probablemente haga aquí es exponerse como débil y alentar más demoras. Eres mucho mejor siendo asertivo y cálido. Los dos no son mutuamente excluyentes.

Simplemente reenvíe su correo electrónico original y escriba encima "Recordatorio Cortés".

Bueno, asegúrate de tener claro lo que estás preguntando y no asumas que tienen la misma información que tú. Si está haciendo un seguimiento de una presentación, asegúrese de decirles el título de la historia y cuándo la envió. Es posible que haya perdido o extraviado su envío, por lo que esta información les ayudará a encontrar su trabajo. Solo recuerde darles suficiente tiempo para responder, generalmente sugiero esperar el doble del tiempo de respuesta promedio indicado.

Aquí hay uno que envié en el pasado. Es un poco breve, pero lo estaba explicando rápidamente, pero cubre los conceptos básicos.

Estoy enviando una consulta sobre el envío "Changing the Way" que envié el 5 de octubre de 2009. No creo que aún no haya recibido una respuesta.

Recibí una respuesta rápida sobre esto. Resultó que lo habían perdido y lo encontraron rápidamente una vez que pregunté.

Nota sobre el uso: si 'no cree', 'todavía no ha recibido', eso significa que efectivamente ha recibido una respuesta. Sólo digo'.
La redacción aquí está un poco fuera de lugar. "Solo estoy enviando una consulta" no es correcto, "Esto es una consulta" es más preciso. La segunda frase debería ser "Todavía no he recibido una respuesta", aunque es un poco pasivo-agresivo, por lo que "Creo que aún no he recibido una respuesta" es mejor. Pero también es crucial que les preguntes qué quieres que hagan, por lo que debe terminar con "¿Puedes actualizarme sobre el estado de mi envío?" o similar.

Normalmente escribo algo como:


Hola.

Estaba revisando mi correo y parece que no obtuve respuesta al correo que te escribí, ¿me equivoco?


Descubrí que cuanto más largo es el correo, menor es la probabilidad de que el chico realmente me responda, por lo que mantengo los correos electrónicos breves y educados.

Demasiado informal y demasiado pasivo. También es un poco una mentira social. No has "solo estado revisando tu correo". También es una pregunta que en realidad no pueden responder. Les estás preguntando si parece que no obtuviste una respuesta. ¿Cómo saben cómo es su buzón? Deberías preguntarles qué quieres que hagan. La comunicación empresarial debe ser directa, educada, respetuosa y sincera.
Demasiado informal, no apropiado para la comunicación profesional, supongo.

Espero que este correo electronico te encuentre bien. Solo estoy enviando un correo electrónico para verificar qué tan lejos va (xxprogram/process/proceduresxx). Estaré esperando sus (xxrecomendaciones/respuesta/respuestaxx) con respecto a (xxeste asunto/el __ programaxx).

Si necesita más (xxInfo/detallesxx) sobre (xxxx), quedo a su disposición.

Tenga un buen día, señor. Gracias.

Atentamente,

Buena respuesta, excepto que eliminaría "Que tenga un buen día, señor". y "Quedo a su disposición" (pero conserve el resto de la oración, solo reformule la gramática). Además, incluya un saludo en la parte superior. De lo contrario, bien. +1

Creo que la mejor manera de recordárselo a alguien es "Creo que mi correo electrónico no captó tu atención".

De hecho, usé este, me gusta. Pero no soy un hablante nativo.

Con respecto a la viñeta en el mensaje que es "respetuoso", me gustaría señalar algo que no veo que se indique explícitamente en ninguna de las respuestas anteriores. Esto se aplica tanto a las solicitudes originales como a los recordatorios.

Que sea accionable por el destinatario.

Brinde al destinatario un camino claro a seguir, el próximo paso o la próxima acción, en términos de decirle de alguna manera lo que espera obtener de una respuesta que le dará un cierre al asunto. Esto podría ser algo simple, como "esperamos sus comentarios sobre mi propuesta de diseño de thromblemeister" o "hágamelo saber el miércoles por la tarde qué opción ordenar, para que podamos tenerla entregada el viernes" o incluso "hágamelo saber si desea ver el manuscrito completo".

En cierto sentido, no es muy diferente de escribir una pregunta en Stack Exchange: díganos qué necesita.

Por lo general, solo se necesitan una o, como máximo, dos oraciones adicionales para proporcionar una próxima acción clara, y puede contribuir en gran medida a fomentar esa sensación cálida y confusa en el destinatario de que ha terminado con ese correo electrónico. Probablemente al 90-95 % de las personas realmente no les importe y estarán felices con el cierre implícito, pero para el 5-10 % restante, puede ser de gran ayuda. Si puede hacerlo a un bajo costo para usted mismo, difícilmente puede hacer daño si las personas ven su nombre en su bandeja de entrada y piensan "ah, él/ella es el que siempre hace que sea fácil ver lo que quieren, así que puedo tomar un mirar de inmediato y decir rápidamente si es algo que puedo manejar de inmediato".

Dicho esto; obviamente, la forma en que exprese su próxima acción deseada por parte del destinatario dependerá de su relación con el destinatario, así como de las costumbres sociales.

mis sugerencias son

1-Manténgalo muy breve 2-Recuérdeles claramente lo que necesita (sí/no, aprobación, un borrador revisado, etc.) 3-Manténgalo amable/suave pero definido

Trato de ser un poco cursi o divertido para transmitir que no estoy molesto para que no se pongan a la defensiva. Si mi objetivo es conseguirlo, no me importa sacar uno para que el equipo consiga el objetivo.

Ex:

Volviendo en círculos porque no recuerdo si dijiste sí o no al último borrador.

o

Atención: debe ejecutar esto antes de la fecha X. ¿Has tenido la oportunidad de revisar?

o

Muevo esto a la parte superior de su correo electrónico porque sé lo ocupado que está. ¿Puedes decirme qué decidiste?

o

Recordatorio amistoso, este problema debe cerrarse antes del viernes; todo lo que necesito es su sí o no.